Woonconsulent Sociaal Beheer

Portaal; Utrecht; On-site; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal H Cao Woondiensten

Eindejaarsuitkering 4%

Opleidingsbudget €900

Vitaliteitsbudget €480

Doorgroeimogelijkheden

Teamgericht

Job summary

Portaal is op zoek naar een Sociaal Beheerder die in Utrecht Lunetten en Nieuwegein zichtbaar aanwezig is en zich richt op wonen, leefbaarheid en het voorkomen van overlast.

Je werkt aan Tussen de Rails en andere wijken met partners zoals Woonin, gemeente en communitybuilder. Je bewaakt knelpunten, stelt grenzen en houdt voortgang bij.

Qualifications

• HBO-niveau, bij voorkeur Social Work of Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Ervaring met sociaal beheer, leefbaarheid of wijkgericht werken en met verschillende doelgroepen.
• Empathie en degene die duidelijkheid en daadkracht hebben om grenzen te stellen en te handhaven.
• Vermogen om te schakelen tussen bewoners, collega's en netwerkpartners.
• Goed kunnen prioriteren en zaken loslaten als meerdere situaties spelen.

Responsibilities

• Opstarten van Tussen de Rails en gemeenschapsvorming.
• Zichtbaar en aanspreekbaar zijn voor bewoners.
• Signaleert en pakt overlast en leefbaarheidsproblemen aan.
• Spreekt bewoners aan op gedrag en gemaakte afspraken.
• Schakelt met gemeente, wijkagent, zorgpartij, Woonin en communitybuilder.
• Legt afspraken en acties vast en zet waar nodig juridische stappen.
• Herkent trends en initieert verbetervoorstellen en bewaakt voortgang.
• Betrekt collega's en externe partners bij wat jij signaleert op wijkniveau.

Skills

Empathie

Communicatie

Prioriteiten stellen

Teamwork

Stakeholder management

Education

HBO-niveau Social Work of Sociaal Juridische Dienstverlening

Job description

Wil jij bijdragen aan een nieuwe woongemeenschap én zorgen voor prettig en veilig wonen in bestaande wijken? Als Sociaal Beheerder ben je zichtbaar aanwezig, weet je wat er speelt en pak je woon- en leefbaarheidsproblemen aan. Je bent betrokken bij bewoners, maar durft ook duidelijk te zijn en grenzen te stellen.

De komende jaren ontwikkelt Portaal verschillende gemengd wonen-projecten en nieuwbouw in Utrecht en Nieuwegein. Daarom versterken we Gebiedsteam Zuid met een extra Sociaal Beheerder.

Een belangrijk onderdeel van je functie is Tussen de Rails in Utrecht Lunetten. Hier realiseert Portaal 225 woningen, verdeeld over twee gebouwen. Er komen verschillende doelgroepen te wonen, waaronder 31 jongeren en mensen met een zorgvraag. Gemeenschapsvorming krijgt binnen dit project veel aandacht.

Je besteedt 16 tot 20 uur per week aan Tussen de Rails. Je bent veel op locatie aanwezig en zichtbaar voor bewoners. Samen met collega’s, Woonin, de zorgpartij en de communitybuilder werk je aan een prettige en veilige woongemeenschap.

Naast Tussen de Rails werk je in Nieuwegein, waar je samen met de beheerder leefomgeving en gebiedsregisseur de wijken leert kennen. Als het nodig is, ben je ook inzetbaar in andere wijken binnen Gebiedsteam Zuid.

• Helpt mee met de opstart van Tussen de Rails en de gemeenschapsvorming;
• Bent zichtbaar en aanspreekbaar voor bewoners;
• Signaleert en pakt overlast, vervuiling en andere leefbaarheidsproblemen aan;
• Spreekt bewoners aan op gedrag en gemaakte afspraken;
• Schakelt met collega’s en partners zoals gemeente, wijkagent, zorgpartij, Woonin en communitybuilder;
• Zorgt dat knelpunten bij de juiste partij terechtkomen en worden opgevolgd;
• Legt afspraken en acties goed vast en zet waar nodig juridische stappen in;
• Herkent trends in collectief terugkerende problematieken, initieert verbetervoorstellen, organiseert een aanpak en bewaakt de voortgang;
• Betrekt actief collega’s binnen en buiten jouw gebiedsteam en externe partners bij wat jij signaleert op wijkniveau en zoekt actief de juiste mensen om verandering te realiseren.

Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

Je begint je dag bijvoorbeeld bij Tussen de Rails. Een bewoner meldt terugkerende overlast. Je gaat in gesprek, brengt de situatie in kaart en bepaalt wat nodig is.

Je bent daarbij geen hulpverlener. Je hebt oog voor de persoonlijke situatie van bewoners, maar jouw verantwoordelijkheid ligt bij prettig en veilig wonen en het oplossen van overlast. Soms bereik je dat door te luisteren en afspraken te maken. Op andere momenten moet je duidelijk grenzen stellen en handhaven. Dat kan betekenen dat je een overlastgever een laatste kans geeft en duidelijk maakt wat de consequenties zijn. Als het nodig is, kan een juridische procedure richting huisuitzetting volgen.

Later overleg je met de communitybuilder en andere partners over Tussen de Rails. Ondertussen vraagt een situatie in Nieuwegein om aandacht. Wat pak je nu op, wat kan wachten en wat laat je bij een ander? Juist het schakelen tussen beide onderdelen vraagt dat je overzicht houdt, prioriteiten stelt en keuzes durft te maken. Met de gebiedsregisseur overleg je over de ontwikkelingen die je ziet in de wijk en hoe jullie preventief acties kunnen formuleren.

Je maakt deel uit van Portaal Regio Utrecht, Gebiedsteam Zuid. Het team is actief in onder andere Kanaleneiland, Rivierenwijk, Lunetten, Nieuwegein, Bunnik en Hoograven en bestaat uit sociaal beheerders, verhuurconsulenten, beheerders en gebiedsregisseurs.

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand die stevig én mensgericht is. Je kunt aansluiten bij verschillende bewoners en bijzondere doelgroepen, maar verliest je opdracht niet uit het oog: het woonbelang, de leefbaarheid en het aanpakken van overlast.

Betrokkenheid betekent voor jou niet dat je problemen overneemt, maar dat je duidelijk bent over wat wel en niet kan.

Je hebt:

• Hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van Social Work of Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Ervaring met sociaal beheer, leefbaarheid of wijkgericht werken en met verschillende doelgroepen;
• Empathie en de duidelijkheid en daadkracht om grenzen te stellen en te handhaven;
• Het vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen bewoners, collega’s en netwerkpartners;
• Het vermogen om goed te prioriteren, keuzes te maken en zaken los te laten, ook als er meerdere situaties tegelijk spelen;
• Een professionele houding en weet Portaal goed te vertegenwoordigen in de wijk;
• Goede digitale vaardigheden en je legt afspraken en acties zorgvuldig vast.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris in schaal H van de cao Woondiensten (€ 3.998 en € 5.042 bruto per maand), afhankelijk van ervaring en kennis;
• Een eindejaarsuitkering van 4%;
• Een opleidingsbudget van € 900 netto per jaar voor jouw ontwikkeling;
• Een vitaliteitsbudget van € 480 netto per jaar, bijvoorbeeld voor je sportabonnement;
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.

Goed om te weten

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksronden en een online assessment. De eerste ronde is op12 november om 9:00 uur – 10:00 uur en/of tussen 14:00 – 16:00 uur. En de tweede ronde is op 19 november tussen 10:00 uur – 12:30 uur.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.

Bij Portaal vinden we gelijke kansen belangrijk. We streven naar een diverse en inclusieve organisatie en nodigen wij iedereen die zich herkent in het profiel van harte uit om te reageren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.