Winkelservice Medewerker Retail Den Haag

Mediamarkt; Den Haag; On-site; EUR 16,531 - 22,041; Part time

Benefits offered by this job

Bonussen

Job summary

MediaMarkt Den Haag zoekt een servicemedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en zorg draagt voor een positieve winkelervaring. Je luistert, denkt mee en biedt passende oplossingen voor vragen over aankopen, reparaties, retouren en online bestellingen.

Je werkt klantgericht, bent sociaal, en voelt je verantwoordelijk voor een uitstekende service. Je werkt flexibel, ook op zaterdag en zondag, en draagt bij aan een prettige sfeer op de winkelvloer.

Qualifications

• Sociaal en klantgericht handelen under druk.
• Goede communicatie met klanten en collega’s.
• Bereid om op zaterdag/zondag te werken is vereist.

Responsibilities

• Ontvangen en helpen van klanten en vragen beantwoorden over aankopen, reparaties, retouren, online bestellingen en services.
• Zoeken naar passende oplossingen en adviseren over aanvullende services.
• Zorgdragen voor correcte afhandeling van service- en kassaprocessen.
• Bevorderen van Click & Collect, retouren en customer care processen en samenwerken met het team.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief

Stressbestendigheid

Flexibel inzetbaar

Education

Geen minimale opleiding vereist

Tools

Kassasysteem

Job description

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker bij MediaMarkt ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat iedere klant de winkel met een goed gevoel verlaat. Jij luistert, denkt mee en biedt oplossingen die écht aansluiten bij de wensen van de klant. Of het nu gaat om een vraag over een aankoop, een reparatie, een retour, een online bestelling of een advies over onze services: jij staat klaar om te helpen.

Met jouw klantgerichte instelling maak je het verschil. Je ziet kansen om nét dat stapje extra te zetten en zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom en geholpen voelt. Natuurlijk hoort ook het afrekenen van aankopen bij je werkzaamheden, maar jouw focus ligt op het bieden van uitstekende service en een positieve winkelervaring.

Daarnaast draag je proactief bij aan:

• Het bieden van een uitstekende klantbeleving en maximale klanttevredenheid;
• Het beantwoorden van vragen en het vinden van passende oplossingen voor reparaties, retouren, aftersales en online bestellingen;
• Het adviseren van klanten over aanvullende services en dienstverlening;
• Een zorgvuldige afhandeling van service- en kassaprocessen;
• Het soepel laten verlopen van processen rondom Click & Collect, retouren en customer care;
• Een fijne samenwerking met collega's en een positieve sfeer op de winkelvloer.

Waarom werken in onze winkel in Den Haag?

In het hart van Den Haag, op loopafstand van de Grote Markt, vind je onze 3500 m² grote winkel: de drukstbezochte MediaMarkt van de hele Benelux met ruim 1,35 miljoen bezoekers per jaar. Met parkeergarage onder de winkel, OV bijna voor de deur en een internationaal publiek, werk je hier in een dynamische omgeving waar het altijd bruist. Ons team van 110 collega’s biedt topservice én de kans om uitzonderlijk goed te verdienen dankzij hoge bonussen in deze high-traffic locatie. Zin in een baan vol energie, kansen en diversiteit? Word onderdeel van ons team!

Wie ben jij?

• Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig;
• Je voelt je thuis in de rol van gastheer/gastvrouw en vindt het belangrijk dat iedere klant zich welkom voelt;
• Je stelt klanttevredenheid centraal in je werk;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook op zaterdag en zondag;
• Je bent 13 tot 32 uur per week beschikbaar (waaronder bij voorkeur 1 avond en/of 1 dag in het weekend).

Wat bieden wij?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
• Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
• Een goed salaris én bonussen.
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Over ons

Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.

De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?

Uren:

13 - 32. 13 - 32 uur

Dienstverband:

parttime

Type vacature:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract:

parttime