Vermogen & Beleggen Klantsupport – Hybride in Utrecht

Totality; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Totality Academy

Job summary

Totality zoekt een Medewerker Klantsupport Vermogen en Beleggen in Utrecht voor nauw contact met particuliere klanten over vermogen en beleggingen. Je behandelt vragen, begeleidt online afsluitingen en signaleert commerciële kansen naar de Financieel Adviseur.

Je werkt in een hybride setup met collega’s en een focus op klanttevredenheid en duidelijke ondersteuning. Vereist HBO-niveau en Wft varianten of ESMA certificering.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring in financiële dienstverlening.
• Wft Basis en Vermogen óf ESMA certificering vereist (of certificeringen via Totality).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over spaar- en beleggingsproducten.
• Klanten begeleiden bij zelfstandig online afsluiten van producten en diensten.
• Signalen commerciële kansen en doorverwijzen naar de Financieel Adviseur.
• Draagt bij aan hoge klanttevredenheid met deskundige ondersteuning.
• Samenwerken met het landelijke team Customer Interactions.

Skills

Klantgerichte communicatie

Vermogenskennis

Probleemoplossend denken

Team samenwerking

Education

HBO werk- en denkniveau

Wft Basis en Vermogen of ESMA certificering

Job description

Totality zoekt een Medewerker Klantsupport Vermogen en Beleggen in Utrecht voor nauw contact met particuliere klanten over vermogen en beleggingen. Je behandelt vragen, begeleidt online afsluitingen en signaleert commerciële kansen naar de Financieel Adviseur.

Je werkt in een hybride setup met collega’s en een focus op klanttevredenheid en duidelijke ondersteuning. Vereist HBO-niveau en Wft varianten of ESMA certificering.