Vacature KCC medewerker in Groningen | Daan

Daan BV; Groningen; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportabonnement korting

Zorgverzekering korting

Job summary

Daan BV in Groningen zoekt een KCC medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor huurders. Je beantwoordt vragen over reparaties, onderhoud en huurzaken, luistert aandachtig, denkt mee en zoekt naar passende oplossingen.

Je handelt vragen zelf af waar mogelijk en schakelt anders met collega's of andere afdelingen. Je werkt bij Daan samen met gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen.

Qualifications

• Klantcontact ervaring bij woningcorporatie is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijke houding.
• In staat om onder druk te werken en snel te schakelen tussen systemen.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, e-mail en soms aan de balie.
• Je registreert meldingen en vragen in het systeem.
• Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud.
• Je schakelt met collega’s van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur.
• Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur.
• Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wij zoeken jou!

Als KCC medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld reparaties, onderhoud en huurzaken en zorgt ervoor dat huurders snel en goed geholpen worden. Je luistert aandachtig, denkt mee en zoekt naar passende oplossingen. Waar mogelijk handel je vragen zelf af, en wanneer dat nodig is schakel je met collega's of andere afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen huurders zich serieus genomen en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en zaken goed geregeld zijn.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Daan. Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen. Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie;
• Je registreert meldingen en vragen in het systeem;
• Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud;
• Je schakelt met collega’s van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur;
• Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur;
• Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie;
• Ervaring met klantcontact of dienstverlening;
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk;
• Je blijft rustig wanneer het druk is;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Veel contact met mensen en afwisselend werk;
• Marktconform salaris volgens cao woondiensten;
• Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn;
• Korting op je sport abonnement –Sporten met Daan | Daan;
• Korting op je zorgverzekering.

Tot snel?

Ben je nieuwsgierig naar wat Daan voor jou kan betekenen? Ik plan graag een kennismaking met je in om samen naar de mogelijkheden te kijken!