Vacature KCC Medewerker in Den Bosch in Den Bosch | Daan

Daan BV; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Korting op sport

Roetz-fiets of Phatfour

Job summary

Daan BV detacheren via diverse woningcorporaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt vragen over huur, betalingen, onderhoud en verhuizingen.

Je werkt primarily telefonisch en via e-mail, met mogelijkheden tot samenwerking met meerdere afdelingen en een professionele dienstverlening. De rol vraagt om mbo-werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Nederlands vloeiend in woord en schrift.
• Ervaring in woningcorporatie is een pre.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor huurders via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen over huur, betalingen, onderhoud, reparaties en verhuizingen.
• Luisteren, meedenken en zorgen voor snelle, duidelijke hulp.
• Samenwerken met KCC en andere afdelingen om een professionele dienstverlening te leveren.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Digitaal vaardig

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Dynamics Empire

Job description

Wij zoeken jou!

• Je staat graag huurders vriendelijk en professioneel te woord en helpt hen snel en goed met hun vragen;
• Je krijgt energie van afwisseling en veel verschillende klantcontacten en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren;
• Je vindt het leuk om mee te denken, problemen op te lossen en huurders écht verder te helpen binnen de dynamiek van een woningcorporatie.

Waar ga je werken?

Via Daan ga je op detacheringsbasis aan de slag bij verschillende woningcorporaties. Voor deze functie is ervaring binnen de corporatiesector belangrijk: je kent de dynamiek van een woningcorporatie, begrijpt de verschillende belangen en weet hoe je huurders professioneel en klantgericht te woord staat. Met jouw ervaring kun je daardoor snel zelfstandig aan de slag en direct van waarde zijn.

Of je nu graag werkt binnen een grote corporatie of juist energie krijgt van een kleiner team: wij zoeken samen met jou een opdracht die past bij jouw kennis, ervaring en ambities. Zo biedt detachering via Daan je afwisseling, ontwikkeling en de kans om jouw KCC-ervaring bij verschillende corporaties in te zetten, met de persoonlijke begeleiding en zekerheid van Daan als werkgever.

Wat ga je doen?

Als Medewerker KCC bij een woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld huur en betalingen, onderhoud, reparaties, verhuizingen en overlast. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat de huurder snel en duidelijk geholpen wordt. Waar mogelijk handel je de vraag zelf af; wanneer dit nodig is, zet je de vraag door naar de juiste afdeling of collega.

Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch klantcontact, maar je bent ook bezig met andere communicatiekanalen, zoals e-mail, de website en digitale klantvragen. Zo is geen dag hetzelfde. Je werkt samen met collega’s binnen het KCC en andere afdelingen en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van de corporatiesector zorg je ervoor dat huurders zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord verder kunnen.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent digitaal vaardig, hebt affiniteit met techniek en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, werkt graag samen en weet klantgericht en oplossingsgericht te handelen, ook wanneer het druk is;
• Je hebt ervaring binnen een woningcorporatie en bent bekend met de systemen die binnen de sector worden gebruikt, zoals Dynamics Empire.

Wat kun je van ons verwachten?

Blijf groeien met trainingen en opleidingen die bij jou passen. Korting op sport én de keuze tussen een Roetz-fiets of Phatfour. Een persoonlijke benadering en altijd één vast contactpersoon. Mogelijkheid tot een leaseauto. Je gaat tussen de € 2740 en € 3620 verdienen. Zodat je ook naast je werk volop kunt genieten.