Vacature informatieconsulent (28 uur)

Schunck; Heerlen; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SCHUNCK Bibliotheek Heerlen zoekt informatieveconsulenten die bezoekers helpen met informatie, boeken en maatschappelijke vragen. Je bent het gezicht van onze vestigingen en werkt tijdens openingstijden in onze bibliotheek.

Je adviseert over de collectie, verwijst door waar nodig en ondersteunt bij activiteiten en digitale dienstverlening. Met empathie, geduld en een hands-on instelling toon je betrokkenheid bij de maatschappij en de stad Heerlen.

Qualifikationen

• Minimaal mbo werk- en/of denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathie.
• Verantwoordelijk en klantgericht.
• Goed kunnen schakelen tussen verschillende taken.
• Teamspeler met proactieve houding.

Aufgaben

• Informeren bezoekers over collectie en diensten.
• Ondersteunen bij digitale overheid vragen.
• Verwelkomen bezoekers en verwijzen naar juiste informatie.
• Informeren over activiteiten en programma's.
• Ondersteunen op vestigingen met activiteiten.

Kenntnisse

Open houding

Initiatief nemen

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Digitaal vaardig

Ausbildung

MBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Help je graag mensen op weg met informatie, boeken en maatschappelijke vragen? Kom werken bij SCHUNCK Bibliotheek!

Ben jij gek op boeken, heb je een hart voor verhalen en krijg jij energie van het helpen van mensen? Elke dag ontvangen we bezoekers die op zoek zijn naar kennis, ontspanning of een goed gesprek. Ben je goed op de hoogte van wat er speelt in onze stad en welke maatschappelijke vragen actueel zijn? Ben jij die empathische informatieverstrekker en help je onze bezoekers graag op weg naar een antwoord op hun vraag? Spreekt dit jou aan en wil je hier graag actief aan bijdragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar we voor staan

SCHUNCK is een plek, in het hart van Heerlen, waar we geestelijke rijkdom koesteren, nieuwe kleuren mengen en waar nieuwsgierigheid de motor is achter alles wat we doen. Nieuwsgierigheid naar de wereld direct om ons heen, naar de mening van anderen en ook naar andere geluiden uit verre oorden. Rijkdom zit niet alleen in je portemonnee. Kleur niet alleen in je uiterlijk. Lege ruimte in onze omgeving biedt kansen voor nieuwe ideeën.

SCHUNCK is een openbare bibliotheek, een museum voor beeldende kunst en architectuur en een muziek- en dansschool. In SCHUNCK kun je je ogen, oren, lichaam en geest ontwikkelen en voeden. Maar je mag ook gewoon koffie komen drinken.

Bij SCHUNCK werken we vanuit één centrale missie en visie voor en met ons publiek: Wie wil groeien, moet grenzen verleggen. Dit kan door te dromen, reizen en nog onbekende paden te betreden. Maar ook door met nieuwe ogen te kijken naar de plek waar je leeft en bent opgegroeid. Of door simpelweg eens iets te proberen wat je nog nooit eerder deed. Waardering voor diversiteit, andere perspectieven en vormen van expressie is rijkdom. Meegroeien of juist tegen de stroom in zwemmen - om je dromen na te jagen - zijn een vitaal onderdeel van transformatie. Op persoonlijk vlak, als gemeenschap én als stad.

SCHUNCK Bibliotheek prikkelt en voedt nieuwsgierigheid. We verbinden verhalen, kennis en mensen met elkaar. Mensen die met, én van elkaar leren.

SCHUNCK Bibliotheek Heerlen heeft vier vestigingen: Heerlerbaan, Hoensbroek, Heerlerheide en onze hoofdvestiging het Glaspaleis in het centrum. In de komende jaren versterken we onze maatschappelijke betekenis. Ons vertrekpunt is hierbij onveranderd de collectie. Daarnaast zetten we in op de focuslijnen; taal- en leesbevordering, basisvaardigheden en laaggeletterdheid en bieden wij een ontmoetingsplek en programmering in de wijk.

Onze informatieconsulenten zijn hét visitekaartje van de SCHUNCK Bibliotheek. Als informatieconsulent werk je in onze vestigingen gedurende openingstijden.

Bezoekers komen met zeer diverse vragen naar de bibliotheek: bijvoorbeeld vragen over onze collectie, cursussen, lezingen en activiteiten. Afgelopen jaren is de rol van de bibliotheek als informatiepunt nadrukkelijk gegroeid. Zo functioneert de bibliotheek ook als Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Dit betekent dat burgers ook terecht kunnen in de bibliotheek met vragen over digitale overheidsdienstverlening. Denk aan informatievragen over huurtoeslag, AOW, werk, uitkering, belastingen, rijbewijs, zorg en toeslagen. Als informatieconsulent help je bezoekers bij het zoeken naar de juiste informatie, help je ze op weg of verwijs je ze door.

Daarnaast ondersteun je op de vestigingen bij de uitvoering van ons brede aanbod van activiteiten en informeer je bezoekers over ons (online) aanbod.

Wie ben jij?

Jij bent open en enthousiast en maakt makkelijk contact. Je werkt graag in teamverband en pakt zelfstandig taken op. Je kijkt met de ogen van onze bezoekers om zo onze dienstverlening optimaal af te stemmen.

Wat neem jij mee?

• Je hebt een open en actieve houding.
• Je neemt initiatief en stelt prioriteiten in je werk.
• Je bent maatschappelijk betrokken en kunt je inleven in de klant.
• Je bent digitaal en communicatief vaardig.
• Je kunt goed omgaan met wisselende werkdruk.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden.
• Minimaal mbo werk- en/of denkniveau

Dit bieden wij

• Een aantrekkelijke, creatieve en energieke organisatie in beweging met een grote maatschappelijke ambitie.
• Een uitdagende functie met de mogelijkheid om je te ontwikkelen.
• Ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
• Mogelijkheden voor inhoudelijke trainingen.
• Een prettige open en informele werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team.
• Een bij de functie-eisen aansluitend salaris gebaseerd op je opleiding en ervaring (schaal 7 cao Musea).
• Het betreft een functie voor 28 uur per week, in eerste instantie voor de duur van een jaar.
• De aanstelling vindt plaats op Payrollbasis met de intentie tot verlenging

Wil je meer weten over de functie, dan kun je vanaf 26 oktober informatie inwinnen bij Alexandra Voncken, manager Bibliotheek Publiek, via 06-28350319 en [e-mail] .