Vacature in Duiven: Toonaangevende Softwarebedrijf | Skilled Support Engineer!

CareerValue

Duiven

On-site

EUR 28,000 - 33,000

Full time

14 days+

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Collectieve verzekering

Jaarlijkse personeelsuitjes

Job summary

CareerValue zoekt een Skilled Support Engineer voor een internationaal softwarebedrijf in Duiven. Je behandelt technische vragen, lost problemen op en biedt hoogwaardige ondersteuning via telefoon, e-mail en tickets.

Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam om bugs op te lossen en verbeteringen voor te stellen. Je krijgt een maatwerk inwerktraject en doorgroeimogelijkheden binnen afdelingen zoals testing, systeembeheer en development.

Qualifications

Minimaal mbo-4 opleiding in IT.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schrift en woord).
Ervaring met technische ondersteuning aan klanten, bij voorkeur softwarebedrijf.
Ervaring met ticketingsystemen en klantinteracties.

Responsibilities

Beantwoorden van technische vragen en problemen via telefoon, e-mail en tickets.
Samenwerken met ontwikkelingsteam om bugs op te lossen en verbeteringen voor te stellen.
Ondersteunen van klanten bij het gebruik van de softwareoplossingen.

Skills

Dutch language

Customer support experience

Ticketing systems

Problem solving

Willingness to learn

Education

MBO-4 IT opleiding

Job description

ID:805-70583

De organisatie:

Voor een internationaal softwarebedrijf in Duiven zijn wij op zoek naar een Skilled Support Engineer. Deze organisatie heeft een eigen applicatie ontworpen met zeer veel functionaliteiten, zoals een CRM, een verkoopmodule, magazijnbeheer en diverse financiële applicaties. Deze applicatie wordt onder andere door retailers gebruikt.

Het betreft een platte organisatie waar een prettige, open en informele sfeer heerst. Een bedrijf dat jouw groei stimuleert door middel van bijvoorbeeld trainingen.

De functie:

Als Skilled Support Engineer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten bij het gebruik van hun softwareoplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen, het oplossen van problemen en het bieden van hoogwaardige ondersteuning via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en ticketingsystemen. Daarnaast werk je nauw samen met hun ontwikkelingsteam om eventuele bugs of technische uitdagingen op te lossen en verbeteringen voor te stellen aan onze producten.

Vrees niet, je krijgt een inwerktraject op maat om het softwareprogramma tot in de puntjes te begrijpen. Dit bedrijf heeft diverse afdelingen; bijvoorbeeld testing, systeembeheer en development. Hier zijn ook zeker doorgroeimogelijkheden naar!

Gevraagd profiel:

Om in aanmerking te komen voor deze functie, dien je te voldoen aan de volgende criteria:

Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 niveau (richting IT);
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
Aantoonbare ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan klanten, bij voorkeur binnen een softwarebedrijf;
Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
Ervaring met het werken met ticketingsystemen en het bijhouden van klantinteracties;
Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën en systemen.

Arbeidsvoorwaarden:

Arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld bij deze werkgever en ook boven marktconform te noemen:

Je krijgt een goed startsalaris tussen de € 2500 en de € 3000 op 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring);
Verder krijg je hier een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, collectieve verzekering en heb je jaarlijkse personeelsuitjes;

Salaris:

2400 – 3400 euro

Uren per week:

Fulltime (32-40 uur)

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Support helpdesk 2de lijns

Gerelateerd:

Ervaren support specialist, Helpdesk 2de lijns, Support, Vacature

Organisatie eigenschappen:

bedrijfseigen software