Vacature in ede: Support Engineer mobiele software en hardware

CareerValue; Ede; On-site; EUR 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

Flexibele werktijden

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Job summary

CareerValue zoekt namens een innovatieve IT-organisatie in Ede een Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en de bijbehorende software. Je registreert en analyseert meldingen, biedt waar mogelijk direct ondersteuning of zet vervolgstappen in gang.

Je werkt met Topdesk en coördineert verzending van hardware en reparaties. Je werkt nauw samen met het Customer Success-team.

Qualifications

• Afgeronde mbo 4 opleiding bij voorkeur richting ICT.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als Support Engineer.
• Affiniteit met mobiele hardware en IT-oplossingen.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Topdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en bijbehorende software.
• Registreer en analyseer meldingen en zet vervolgstappen in gang.
• Versturen van hardware, voorraadbeheer en coördineren van reparaties.
• Samenwerken met het Customer Success-team om klantoplossingen te realiseren.
• Schakel snel tussen verschillende werkzaamheden en behoud klantgerichtheid.

Skills

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 ICT

Tools

Topdesk

Job description

ID:2031-84871

De organisatie:

Voor mijn klant in Ede ben ik op zoek naar een Support Engineer die wil werken binnen een innovatieve en snelgroeiende IT-omgeving.

Deze organisatie ontwikkelt slimme softwareoplossingen voor bedrijven die actief zijn in dienstverlening en operationele processen. Zij geloven in de kracht van digitalisering en helpen hun klanten met gebruiksvriendelijke en efficiënte tools voor onderweg en op kantoor. De sfeer binnen het bedrijf is betrokken, informeel en gericht op samenwerken aan duurzame oplossingen.

De functie:

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele hardware en de bijbehorende software. Je registreert en analyseert meldingen, biedt waar mogelijk direct ondersteuning of zet de juiste vervolgstap in gang.

Je werkt onder andere met Topdesk en houdt je bezig met het versturen van hardware, voorraadbeheer en het coördineren van reparaties. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en werkt nauw samen met collega’s uit het Customer Success team. Geen dag is hetzelfde en jouw oplossingsgerichte houding maakt echt het verschil voor de klant.

Gevraagd profiel:

• Afgeronde mbo 4opleiding bij voorkeur richting ICT
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als Support Engineer
• Affiniteit met mobiele hardware en IT-oplossingen
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken
• Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met Topdesk of vergelijkbare tools is een pre

Arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris tussen € 2.500en € 4000bruto per maand
• Premievrij pensioen
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
• Laptop van de zaak
• Reiskostenvergoeding

Salaris:

2700 – 4400 euro

Uren per week

Fulltime (32-40 uur)

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Support helpdesk

Gerelateerd:

Software support specialist, Helpdesk, 3de lijns, 2de lijns, Support, Vacature

Plaatsen in de omgeving:

Wageningen, Renkum, Lunteren, Bennekom

Gerelateerde vacatures:

Duiven: Op pad als Systeem- en Netwerkbeheerder?
Apeldoorn: Microsoft 365 Engineer (Beheer & Projecten)
Rosmalen: Systeem- & Netwerkbeheerder | Microsoft & Azure
Zaltbommel: Inhouse Systeembeheerder Microsoft 365 & Entra ID
Doetinchem: ICT Support Engineer / Werkplekbeheerder gezocht

Tagged as: vaste werklocatie