TV Technical Support Specialist – Benelux

ATAG; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Prima salaris en secundaire arbeidsfor

27 vakantiedagen + 13 ADV dagen per.j.

Thuiswerk mogelijk + vergoeding thuis-

Laptop en telefoon voor privé gebruik

Job summary

ATAG Benelux zoekt een Technical Support Specialist om TV-techniek in de Benelux te ondersteunen en trainingen te verzorgen. Je werkt nauw samen met Customer Care, Quality en Sales Management, in Duiven en op afstand, met delen vanuit huis en trainingen on-site.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met Hisense Europe en lokale service providers, en je analyseert kwaliteitsissues om processen te verbeteren. Een praktische, klantgerichte aanpak wordt verwacht.

Qualifications

• Technisch onderlegd en snel techniek tv’s eigen maken.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Opleidingsniveau MBO+ richting IT of elektrotechniek.
• Ervaring in TV-branche is een pré.
• Analytisch en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Ondersteunt serviceproviders en interne teams bij technische vraagstukken.
• Geeft trainingen en zorgt dat iedereen up-to-date is met productontwikkelingen.
• Onderhoudt contact met Hisense Europe en R&D over kwaliteitsissues.
• Beoordeelt service-orders en escalaties; treden op waar nodig.
• Analyseert kwaliteitsissues en trends uit retouren.
• Controleert dagelijkse service claims bij partners.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Analytisch

Communicatief

Education

MBO+ IT/Elektrotechniek

Job description

ATAG Benelux zoekt een Technical Support Specialist om TV-techniek in de Benelux te ondersteunen en trainingen te verzorgen. Je werkt nauw samen met Customer Care, Quality en Sales Management, in Duiven en op afstand, met delen vanuit huis en trainingen on-site.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met Hisense Europe en lokale service providers, en je analyseert kwaliteitsissues om processen te verbeteren. Een praktische, klantgerichte aanpak wordt verwacht.