Technical Support Engineer - Customer Solutions Expert

Thales

Gelderland

On-site

EUR 35,000 - 55,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Thales Netherlands zoekt een klantgerichte support professional voor het Customer Service Center in Hengelo. Je bent eerste aanspreekpunt bij algemene en technische vragen en verleent waar mogelijk inhoudelijke ondersteuning.

Je registreert klantvragen, bewaakt voortgang en rapporteert aan de Manager Customer Service Center. Samen met interne specialisten zoek je oplossingen en werk je aan klantrapportages.

Qualifications

HBO-diploma richting techniek vereist.
Aantoonbare werkervaring in een technische omgeving.
Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

Klantissues registreren
Voortgang van vragen en issues bewaken
Technical Assistance organiseren en faciliteren
Klantproblemen analyseren en ondersteunen bij oplossingen
Richting klanten rapporteren
Klanten adviseren
Technische vraagbaak voor servicevragen
Technische adviseur voor service sales

Skills

Probleemanalyse

Oplossingsgericht

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatieve vaardigheden NL/EN

Assertief communiceren

Education

HBO-diploma richting techniek

Job description

Je registreert klantvragen, bewaakt voortgang en rapporteert aan de Manager Customer Service Center. Samen met interne specialisten zoek je oplossingen en werk je aan klantrapportages.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.