Travel Consultant Zeereizen

Destin Luxury; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Hybride werken mogelijk

Pensioenregeling (gedeeltelijk betaald

Regelmatige studiereizen

Job summary

VCK Cruises - Destin zoekt een Travel Consultant Zeereizen voor onze Amsterdamse reserveringsafdeling. Je begeleidt klanten bij hun cruisevakantie, van advies tot boeking en nazorg, met focus op maatwerk en uitstekende service.

Je werkt in een hybride model met veel klantcontact, in een team van collega’s die samen de hoogste reisbeleving nastreven. Nederlandse en Engelse taalvaardigheid zijn vereist, evenals vaardigheden in Word/Excel.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichte service en adviesvaardigheden.
• Ervaring in reis- of reserveringsbranche is een plus.

Responsibilities

• Je bent het gezicht van Destin Travel en begeleidt klanten bij elke stap van hun cruisevakantie.
• Adviseer en boek reserveringen en zorg voor een vlekkeloze afhandeling.
• Stem wensen van klanten af met leveranciers en collega's voor maatwerkreizen.
• Documenteer en volg op lopende reserveringen en communicatie met klanten.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Klantencontact

Commerciële instelling

Tools

Word

Excel

Job description

Als Travel Consultant Zeereizen begeleid jij mensen bij hun droomreis.

Meerdere keren per jaar organiseren wij leuke activiteiten

Pensioenregeling waarvan 50% door de werkgever betaald wordt

Regelmatig op studiereis, zo weet je precies wat wij doen

Innoverend bedrijf dat ruimte geeft aan i deeën

Laptop van de zaak en (deels) hybride werken is mogelijk

Dit heb je:

Beheersing Nederlandse en Engelse taal

Goede beheersing Word en Excel

Jij werkt samen met je collega's aan de mooiste zeereizen

Als Travel Consultant Zeereizen bij VCK Cruises - Destin krijg je de kans om betrokken te zijn bij de mooiste cruisevakanties in het hogere segment.

Jouw rol als Travel Consultant Zeereizen:

Voor onze reserveringsafdeling in Amsterdam zijn we op zoek naar een enthousiaste, commercieel ingestelde collega. Als Travel Consultant Zeereizen ben jij het gezicht van VCK Cruises en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij begeleidt hen bij elke stap van hun cruisevakantie, van het adviseren en boeken tot de perfecte afhandeling van de boeking. Je bent een expert in het geven van advies over cruisevakanties en zorgt ervoor dat elke klant een unieke reiservaring krijgt.

Met jouw klantgerichte instelling zorg je voor een onvergetelijke klantervaring. Je helpt klanten bij het kiezen van de perfecte cruise, maakt reserveringen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Veel van onze boekingen zijn maatwerk. Daarom houd je rekening met de specifieke wensen van de klant en streef je er samen met jouw collega’s naar om altijd net dat beetje extra service te verlenen. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat elke klant een geweldige cruisevakantie ervaart.

"Wat is er nu leuker dan dat je iemand z'n reis mag voorbereiden? Als Travel Consultant heb je een super afwisselende baan: het klantcontact, de inkoop en organisatie van reizen met alles wat daarbij komt kijken en uiteraard ook nog de gezelligheid met de collega's op kantoor."

Zo kan jouw dag eruit zien

Je dagen als Travel Consultant zijn afwisselend en uitdagend, maar altijd vol ambitie om samen met je collega'ste zorgen voor tevreden klanten. Je dag kan er zo uitzien:

De dag begint met een kopje koffie of thee terwijl je je e-mails controleert. Je beantwoordt eerst de dringende vragen van klanten, zoals reisbevestigingen, wijzigingen in boekingen of speciale verzoeken.

Samen met je collega’s van VCK Cruises - Destin bespreek je de status van lopende boekingen en nieuwe aanvragen. Jullie kijken welke klanten nog advies nodig hebben, welke reserveringen opgevolgd moeten worden en waar contact met leveranciers nodig is.

Tijd om een maatwerkaanvraag uit te werken. Je controleert beschikbaarheid, vergelijkt mogelijkheden en stemt af met leveranciers, zodat je de klant een passend voorstel kunt doen voor een verzorgde cruisevakantie.

Je richt je op klantcontact. Dit is het moment waarop je telefoontjes beantwoordt en e-mails behandelt van mensen die geïnteresseerd zijn in een cruisevakantie. Je luistert naar hun wensen, denkt commercieel mee en geeft advies over routes, rederijen, huttypes en aanvullende mogelijkheden. Als een klant klaar is om te boeken, begeleid je hem/haar door het boekingsproces en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Tijd om lopende reserveringen zorgvuldig af te handelen. Je verwerkt gegevens, controleert boekingsdetails en zorgt ervoor dat speciale wensen goed worden vastgelegd. Omdat veel boekingen maatwerk zijn, werk je nauwkeurig en houd je overzicht.

Voor je de dag afsluit, maak je een to-do-lijst voor morgen. Je zorgt ervoor dat alle e-mails zijn beantwoord en dat eventuele dringende zaken zijn afgehandeld. Na een laatste controle van je agenda voor de volgende dag, sluit je je laptop af.

Directe voordelen voor jou als Travel Consultant
bij VCK Cruises - Destin in
Amsterdam

Voorwaarden

Bij Destin Travel hebben we het goed met elkaar. Wat onder andere resulteert in een goed salaris.

Wij geven vrijheid en verantwoordelijkheid. Wil jij je doorontwikkelen, dan helpen we je daarbij.

Wij verblijden onze klanten met unieke reisbelevenissen. Als we dat goed doen hebben we zeer tevreden en loyale klanten. Als je daar een bijdrage aan levert is dat iets w aar je trots op kan zijn.

Hybride werken

Vind je het fijn om een dag thuis te werken? Hybride werken is mogelijk bij ons.

Je komt te werken in een bedrijf waar we echt samen werken. Dit betekent dat we hard werken, maar ook oog hebben voor elkaar. Zit het even tegen, dan helpen we elkaar.

Daar houden we van en het is verweven met alles wat we doen. Met elkaar streven we altijd naar hoe het nog beter kan voor onze klant. Meer dan 55 jaar ervaring leert ons dat een tevreden gast onze beste ambassadeur is!

Over Destin Travel: Samen verzorgen wij unieke reizen.

Dagelijks werken we aan het verwezenlijken van de mooiste reisbelevenissen ter wereld op het gebied van luxe riviercruises, treinreizen, zeecruises, aircruises en muziekreizen. Dit doen we met passie voor reizen, een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een servicegerichte houding in een omgeving waarin samenwerken, eerlijkheid, kwaliteit en betrouwbaarheid onze kernwaarden zijn. Wil jij samen met 50 andere collega's hieraan bijdragen?

Corstiaan van Pelt