Trajectondersteuner

Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken; Deventer; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Job summary

Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken zoekt een klachtenfunctionaris voor Deventer Holding Huisartsenzorg Deventer e.o. bv. die 24 uur per week werkt op vaste locatie in Deventer.

Als klachtenfunctionaris coördineer je calamiteitenonderzoeken bij de Spoedpost Huisartsenzorg en in de dagpraktijken in de regio. Je bewaakt rapportages, informeert patiënten en zorgverleners, en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen.

Responsibilities

• Je houdt contact met verschillende betrokken partijen.
• Je informeert en voert gesprekken met patiënten, familie en zorgverleners en zorgt voor realistische verwachtingen.
• Je coördineert onderzoeken naar incidenten en calamiteiten.
• Je stelt onderzoekscommissies samen en begeleidt het proces.
• Je analyseert met de onderzoekscommissie meldingen volgens de Barrier Failure Analyse (BFA).
• Je schrijft heldere rapportages over incidenten en calamiteiten met concrete verbeteradviezen.
• Je stimuleert een veilige aanspreekcultuur waarin leren centraal staat.
• Je bent, naast de medisch directeur, het aanspreekpunt voor de Inspectie (IGJ).
• Je werkt intensief samen met het management van de spoedpost en de medisch directeur.

Job description

Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken

Arbeidsvoorwaarden

Naam functie Klachtenfunctionaris

Soort werklocatie Vaste werklocatie

Postcode en/of plaats 7416SE DEVENTER

Uren per week 24 - 24 Uur per week

Soort werktijd Wisselende werktijden

Soort contract Tijdelijk

Omschrijving functie

Klachtenfunctionaris en coördinator calamiteitenonderzoek - 24 uur per week - Deventer Holding Huisartsenzorg Deventer e.o. bv. Interne & externe vacature Deventer Klachtenfunctionaris Delen Maak impact op de kwaliteit van de huisartsenzorg Bij HCDO geloven we dat goede zorg begint met vertrouwen, openheid en samen leren. In Salland kennen we elkaar, zijn we betrokken en helpen we waar nodig. Wil jij vanuit die gedachte bijdragen aan een kwalitatief goede en veilige huisartsenzorg? Dan is dit jouw kans. In verband met pensionering van onze huidige klachtenfunctionaris en coördinator calamiteitenonderzoek ontstaat er namelijk een vacature voor deze boeiende functie. Jouw impact Als klachtenfunctionaris, coördineer je calamiteiten- en incidentenonderzoek bij de Spoedpost Huisartsenzorg in Deventer en de dagpraktijken in de regio en zorg jij ervoor dat klachten zorgvuldig worden onderzocht. Niet om te oordelen of veroordelen, maar om samen te leren en de zorg iedere dag een beetje beter te maken. Je begeleidt onderzoeken, verbindt professionals en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen die direct bijdragen aan de kwaliteit van zorg in Salland.

• Je houdt contact met verschillende betrokken partijen.
• Je informeert en voert gesprekken met patiënten, familie en zorgverleners en zorgt voor realistische verwachtingen.
• Je coördineert onderzoeken naar incidenten en calamiteiten.
• Je stelt onderzoekscommissies samen en begeleidt het proces.
• Je analyseert met de onderzoekscommissie meldingen volgens de Barrier Failure Analyse (BFA).
• Je schrijft heldere rapportages over incidenten en calamiteiten met concrete verbeteradviezen.
• Je stimuleert een veilige aanspreekcultuur waarin leren centraal staat.
• Je bent, naast de medisch directeur, het aanspreekpunt voor de Inspectie (IGJ).
• Je werkt intensief samen met het management van de spoedpost en de medisch directeur.