Training and Adoption Specialist

Offroad Apps BV; Delft; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

NS-businesscard + €0,23/km

Reiskostenvergoeding en verblijf bij (

Job summary

OffroadApps zoekt een Training and Adoption Specialist die hulpverleners voorbereid op het veld. Je begeleidt ze in het gebruik van onze technologie zodat zij in stressvolle situaties sneller en beter handelen.

Je bent het gezicht van Offroad Apps in het veld en werkt nauw samen met developers om feedback om te zetten in verbeteringen. Je geeft trainingen, onboardt nieuwe gebruikers en ontwikkelt trainingsmateriaal.

Qualifications

• Training voorbereiden en hands-on geven bij klanten in binnen- en buitenland.
• Feedback vertalen naar concrete voorstellen voor developers.
• Verschillende vormen van klantondersteuning bepalen (filmpje, quick-reference card, PDF, praktijksessie).
• Oplossen van klantvragen en escaleren van issues naar development waar nodig.
• Doorgroei in productkennis en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Trainingen voorbereiden en hands-on geven bij klanten in binnen- en buitenland waarbij je laat zien hoe onze software en hardware werken en iedereen er zelfstandig mee leert werken.
• Gebruikersfeedback vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor onze developers zodat onze producten steeds beter aansluiten op de praktijk.
• Te onderzoeken welke vorm van ondersteuning de klant het beste past: een filmpje, een quick-reference card, een uitgebreide PDF, of een praktijksessie.
• Bezwaren en opmerkingen serieus nemen, door te vragen en gebruikersfouten te onderscheiden en escaleren naar het developmentteam.
• Te werken aan je eigen ontwikkeling: trainingen in didactiek, verdieping in de techniek van onze producten, of taalcursussen voor betere communicatie met internationale teams.

Skills

Trainingsvaardigheden

Klantencommunicatie

Presentatievaardigheden

Projectorganisatie

Education

HBO-niveau

Technische achtergrond

Job description

Jij bent de Training and Adoption Specialist die hulpverleners voorbereidt op het veld. Je begeleid ze onze technologie te gebruiken, zodat zij in stressvolle situaties sneller en beter kunnen handelen. Op de momenten waar elke seconde telt, voorzie jij hen van vitale informatie. Zo maak jij van helden superhelden.

Wie zijn wij?

Wij zijn OffroadApps, een jong en missiegedreven softwarehuis dat zich volledig richt op de ontwikkeling van Health & Safety Apps voor veeleisende omgevingen. Onze klanten zijn de professionals die dagelijks levens redden in de meest uitdagende situaties.

Wat ons bijzonder maakt? Je bouwt aan technologie die echt het verschil maakt, niet voor de lol maar voor de veiligheid van hulpverleners en de mensen die zij helpen. Je werkt in een klein en hecht team met korte lijnen, veel eigenaarschap en ruimte voor eigen inbreng.

Zo ziet jouw dag eruit

Als Trainings- en Adoptiespecialist ben jij het gezicht van Offroad Apps in het veld. Je bereidt trainingen voor, implementeert onze technologie bij klanten en onboardt nieuwe gebruikers. Je demonstreert hoe onze producten werken in de praktijk, luistert naar gebruikers en vertaalt hun feedback naar concrete verbeterpunten voor ons team. Tussen de reizen door werk je aan trainingsmateriaal, stem je af met developers en zorg je dat jouw kennis up-to-date blijft. Geen dag is hetzelfde, maar één ding is zeker: jij maakt het verschil voor de gebruiker. Dat doe je door:

• Trainingen voor te bereiden en hands-on te geven bij klanten in binnen- en buitenland waarbij je laat zien hoe onze software en hardware werken en iedereen er zelfstandig mee leert werken.
• Gebruikersfeedback te vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor onze developers zodat onze producten steeds beter aansluiten op de praktijk.
• Te onderzoeken welke vorm van ondersteuning de klant het beste past: een filmpje, een quick-reference card, een uitgebreide PDF, of een praktijksessie.
• Bezwaren en opmerkingen serieus te nemen, door te vragen en gebruikersfouten van echte productissues te onderscheiden en wat écht niet goed werkt te escaleren naar het developmentteam.
• Te werken aan je eigen ontwikkeling: trainingen in didactiek, verdieping in de techniek van onze producten, of taalcursussen om nóg beter te communiceren met internationale teams.

Wie ben jij?

Jij bent een communicatief talent met een technisch hart. Je kunt ingewikkelde materie helder uitleggen aan mensen die onder druk staan. Je bent een trainer pur sang, maar ook een adoption- en implementatie-expert. Je neemt graag het voortouw, bent leergierig en zoekt bewust een startupomgeving waar jouw stem telt. Je bent iemand die:

• HBO werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur in Communicatie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, in woord en geschrift. Spreek je ook nog een woordje Frans? Dan heb je een streepje voor!
• Basiskennis of affiniteit met technologie hebt; je begrijpt hoe hardware en software samenwerken en kunt dat helder uitleggen.
• Ervaring hebt met trainen, lesgeven of presenteren aan volwassen professionals.
• Proactief bent, zelfstandig schakelt en de regie pakt over trainingen, klantcontact en feedback.
• Zes keer per jaar kunt en wilt reizen naar het buitenland (meestal Europa) voor trainingen en demo's.
• Sterk leergierig bent en continu wilt groeien in zowel productkennis als persoonlijke vaardigheden.
• Empathisch bent en goed luistert, maar ook scherp doorvraagt om gebruikersfeedback te duiden en waar nodig te escaleren.

Wat kan je verwachten

Bij OffroadApps krijg je niet zomaar een baan, maar een eerlijke en aantrekkelijke beloning voor jouw bijdrage. Wij zorgen goed voor onze mensen, want zonder hen redden wij geen levens. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring en kwaliteiten)
• 25 vakantiedagen per jaar (bij fulltime) + 8% vakantiegeld
• Hybride werken: deels op kantoor in Delft, deels thuis (in overleg)
• Een collectieve pensioenregeling met een persoonlijk startconsult
• Een jaarlijks opleidingsbudget voor trainingen, cursussen en conferenties
• Een NS-businesscard voor OV én € 0,23 per kilometer bij eigen vervoer
• Volledige vergoeding van reiskosten en verblijf voor buitenlandse dienstreizen
• Gratis lunch en koffie/thee op kantoor
• Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband

Ben jij de collega die wij zoeken?

Dan krijg je meer dan een baan. Je krijgt een missie, een hecht team en de kans om écht impact te maken. Geen corporate gedoe, geen onnodige lagen, maar werken aan technologie die ertoe doet.