Tijdelijke Technisch Klantenservice Medewerker

Uitzendbureau; Schiphol; Hybrid; EUR 33,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3000–4400 EUR brutto p/m

Contractduur 5 maanden

Flexibele uren

Locaties Nieuw-Vennep/Schiphol

Introductietraining

Team van 5

Job summary

Uitzendbureau zoekt een Klantenservice Medewerker IT & Verzendoplossingen voor een tijdelijke opdracht. Je behandelt vragen over het verzendplatform, ondersteunt klanten zowel telefonisch als per e-mail en analyseert technische issues op de achtergrond.

Een introductietraining en teamondersteuning bieden je ruimte om te groeien. De rol vereist Nederlandse vaardigheid en goede Engelse communicatie; affiniteit met IT is een pré, ervaring in IT is geen vereiste.

Qualifications

• Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpen.
• Je bent handig met computers en werkt zelfstandig.
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands.
• Je spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het Engels.
• Ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over hun verzendingen.
• Klanten op weg helpen met het gebruik van het platform.
• Technische problemen op de achtergrond analyseren en verhelpen.
• Klanten adviseren over de best passende oplossing.
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Zelfstandig werken

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker IT & Verzendoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het verzendplatform van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail. Je helpt klanten op weg, analyseert en verhelpt technische problemen op de achtergrond, en adviseert hen over de best passende oplossing. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben: ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met computers wel een pré. Je leert het platform en de systemen stap voor stap kennen, eerst via een introductietraining en daarna samen met je team. Je krijgt de ruimte om zelf op onderzoek uit te gaan, en vraagt hulp waar je die nodig hebt.

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over hun verzendingen
• Klanten op weg helpen met het gebruik van het platform
• Technische problemen op de achtergrond analyseren en verhelpen
• Klanten adviseren over de best passende oplossing
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform

Wat we je bieden

• Salaris: €3.000 tot €4.400 bruto per maand (cao-schaal 8)
• Een tijdelijke opdracht van 5 maanden, van november tot en met maart
• Flexibele werkdagen en werktijden: deels thuis, deels op kantoor, tussen 9:00 en 17:30 uur
• Werklocaties in Nieuw-Vennep en Schiphol
• Een gedegen inwerkperiode, inclusief introductietraining
• Een hecht team van 5 collega's met uiteenlopende leeftijden en ervaring, dat elkaar graag helpt en zeer klantgericht werkt

Wat we van je vragen

• Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpen
• Je bent handig met computers en werkt zelfstandig
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands
• Je spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het Engels
• Ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Salarisomschrijving

€3000.00 - €4400.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands