Tijdelijk fulltime klantenservice medewerker

ASA; Enschede; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

ASA Talent seeks a temporary full-time Customer Service Associate in Enschede, Netherlands. You will handle inquiries about technical products, orders, deliveries and complaints, ensuring every customer feels heard.

You will work with technical information, order and customer systems, and collaborate with engineers to provide clear answers and timely solutions. This role offers 32–40 hours per week with immediate start.

Qualifications

• Experience in customer service or call-center environments.
• Ability to communicate clearly and empathetically with customers.
• Familiarity with order processing and customer data handling.
• Comfort working with technical product information and engineers.
• Proactive, service-oriented mindset with attention to detail.

Responsibilities

• Handle telephone customer support for technical products, orders, deliveries and complaints, ensuring customers feel heard.
• Think solution-oriented, asking questions and offering appropriate remedies so customers can continue their projects.
• Record customer contacts and process orders, keeping customer data up to date for accurate systems.
• Coordinate with engineers and product specialists to provide clear, timely answers to complex questions.
• Collaborate with colleagues across the organization to resolve inquiries efficiently and per agreed timelines.

Skills

Customer contact

Communication

Telephone support

Administration

Technical product knowledge

Education

MBO 4

Job description

Zoek je een tijdelijke baan waarin je veel klantcontact hebt, je communicatieve skills inzet en werkt met technische producten? In Enschede ga je aan de slag op de customer service afdeling van een grote technische groothandel met meerdere vestigingen door heel Nederland.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je verder in klantcontact, telefonische communicatie en het gestructureerd oplossen van vragen. Je leert werken met technische productinformatie, order- en klantsystemen en stemt regelmatig af met technische specialisten. Dat geeft je een stevige basis voor een volgende stap in klantenservice, verkoop binnendienst of een andere commerciële functie. Omdat je veel verschillende soorten vragen krijgt, bouw je snel zelfvertrouwen op in het voeren van gesprekken en het maken van goede afwegingen.

Jouw werkzaamheden als Tijdelijk fulltime klantenservice medewerker:

• Telefonische klantondersteuning:

  Je beantwoordt vragen over technische producten, bestellingen, leveringen en klachten en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt.

• Oplossingsgericht meedenken:

  Je vraagt goed door, denkt actief mee en biedt passende oplossingen zodat klanten snel verder kunnen in hun eigen projecten.

• Administratie en gegevensverwerking:

  Je legt klantcontacten vast, verwerkt orders en houdt klantgegevens up-to-date, zodat systemen kloppend en overzichtelijk blijven.

• Afstemming met technische specialisten:

  Je schakelt bij complexe technische vragen met engineers en productspecialisten en koppelt duidelijke antwoorden terug aan de klant.

• Samenwerking binnen de organisatie:

  Je werkt nauw samen met collega’s op de afdeling en andere vestigingen om klantvragen efficiënt en volgens afspraak af te handelen.

Je bent iemand die klanten rustig en professioneel helpt in een technische omgeving en graag tijdelijk fulltime of parttime aan de slag gaat.

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk aan de telefoon.
• Je hebt een proactieve, servicegerichte houding naar elke klant.
• Je werkt nauwkeurig, voelt je verantwoordelijk voor klantdossiers.
• Je bent beschikbaar 32–40 uur, maandag tot en met vrijdag.
• Je bent per direct inzetbaar tot en met 18 december.
• Je hebt MBO 4-niveau en leert systemen snel kennen.
• Je kunt starten om 07:00 of 08:30 en acht uur werken.