Klantenservice medewerker kerstperiode

StudentJob; Amersfoort; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken

Flexibele uren

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8%

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker die voornamelijk vanuit huis of in hybride vorm werkt. Je behandelt bellen en chatten van klanten, geeft uitleg volgens de kennisbank en registreert alle acties nauwkeurig in de systemen.

Je werkt 24 tot 40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur. Het salaris is €15,28 bruto per uur, plus vakantiegeld en wekelijkse uitbetaling. Je beheerst NL en werkt klantgericht met meerdere systemen tegelijk.

Qualifications

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Telefonisch en online klanten helpen volgens de kennisbank.
• Administratie kort en nauwkeurig bijhouden zodat collega's zien wat is besproken.
• Signaleren en handelen naar signalen rondom verantwoord spelen.

Skills

Nederlands spreken

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Het is ochtend en je start je laptop op aan je thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij en zet je headset klaar. Je bekijkt kort je rooster voor vandaag en plant in je hoofd hoe je uren mooi aansluiten op je studie en privéleven. Daarna meld je je aan in de kennisbank, zodat alle spelregels en werkinstructies binnen handbereik zijn. Met één klik ben je beschikbaar en al snel gaat de eerste lijn over.

Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en zoekt ondertussen informatie op in de kennisbank. Je legt stap voor stap uit hoe de spelregels werken en wat de voorwaarden zijn. Even later help je iemand met het uploaden van documenten en verwerk je de afspraken direct in de systemen. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort en nauwkeurig bij, zodat collega's precies zien wat er is besproken. Soms breng je ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over. Je let steeds goed op signalen rondom verantwoord spelen en handelt daar zorgvuldig naar. Aan het einde van de dag sluit je de systemen af met een tevreden gevoel: weer veel spelers helder en vriendelijk geholpen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09.00 en 19.00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis of hybride werkt in een gezellig team en flexibel inzetbaar is binnen de openingstijden van 09:00 tot 19:00 uur.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar binnen de tijden 09:00-19:00 uur. Beschikbaarheid op 31 december is een pre.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een stabiele thuiswerkplek met goede internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker veel contact hebt met klanten van bekende merken. Je werkt vooral telefonisch en online, met duidelijke werkinstructies en systemen die je daarbij ondersteunen.

Bij Yource krijg je de ruimte om op een manier te werken die bij jou past, of dat nu vanuit huis of op kantoor is. Je kunt jezelf blijven ontwikkelen via de online campus en je werkt samen met collega's die elkaar helpen en kennis delen.

Ben je klaar om je communicatieskills verder uit te bouwen bij Yource? Sluit je aan bij het team en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Salarisomschrijving

€15,28 per uur

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €15,28