Telefoonmedewerker Winkel Apeldoorn

Bax Music; Apeldoorn; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting Bax Music

Groei- en ontwikkelmogelijkheden

Leerzame teamomgeving

Job summary

Bax Music zoekt een telefonische winkelmedewerker voor onze winkel in Apeldoorn. Je beantwoordt telefoongesprekken over bestellingen, openingstijden en productdemonstraties, en schakelt bij waar nodig naar de juiste collega in de winkel.

Daarnaast help je mee aan de algemene klantenservice, beantwoordt vragen over leveringen en producten en draag je bij aan snelle, efficiënte service. Flexibiliteit voor weekend- en koopavonddiensten wordt verwacht.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Minimaal MBO niveau werk- en denkniveau, bij voorkeur MBO-4.
• Affiniteit met onze producten is een pre.
• Stressbestendig en daadkrachtig, met klantgericht optreden.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoongesprekken voor Bax Music winkels in Apeldoorn.
• Ondersteunen van de algemene klantenservice bij drukte.
• Zorgdragen voor snelle en correcte afhandeling van klantvragen over winkel of online bestellingen.
• Samen met collega’s zorgen voor blijvende klanttevredenheid, ook buiten normale winkeluren.

Skills

Communicatie

Stressbestendig

Klantgerichte houding

Education

MBO werk- en denkniveau

MBO-4 diploma

Job description

Als winkel-telefoonmedewerker maak je deel uit van het Customer Service-team van Bax Music. Jouw belangrijkste taak is het beantwoorden van telefoongesprekken voor onze winkel in Apeldoorn. Klanten bellen bijvoorbeeld om te vragen of hun bestelling al klaarligt, of een bepaald product als demo in de winkel aanwezig is, wat de openingstijden zijn of welke productspecialisten beschikbaar zijn. Jij helpt de klant direct of zorgt ervoor dat de juiste collega in de winkel de vraag oppakt.

Daarnaast ondersteun je als onderdeel van het Customer Service-team ook de algemene klantenservice wanneer het druk is. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, producten en andere servicegerelateerde onderwerpen. Zo zorg je er samen met je collega’s voor dat iedere klant snel en goed geholpen wordt, of de vraag nu over de winkel of over een online bestelling gaat.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands)
• Minimaal MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak
• Affiniteit met onze producten (pre)
• Stressbestendig en daadkrachtig
• Bereid om in het weekend en op koopavond te werken

Hier worden je collega’s blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij
• Uitdagende baan
• Middelloon pensioenregeling
• Team waar je veel van kunt leren
• Ruimte om te groeien
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.

Meteen solliciteren? Vul het formulier hieronder in.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op de functie: Telefoonmedewerker Winkel Apeldoorn