Klantenservice-medewerker met productkennis PA

Bax Music; Goes; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €16 bruto per uur

Informele cultuur

Dynamische omgeving

Personeelskorting Bax Music

Job summary

Bax Music zoekt een gedreven klantenservice-medewerker voor ons team in Goes. Je behandelt voornamelijk vragen over PA-producten en audio, en daarnaast vragen over bestellingen. Het werk draait om telefonisch klantencontact en het leveren van passende oplossingen.

Je krijgt een introductie en trainingen; 8 weken, met afwisselend online en op locatie in Goes of thuis, afhankelijk van functie. Salaris vanaf €16 bruto per uur, afhankelijk van ervaring en leeftijd.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van PA-producten
• Ervaring met geluidstechniek, bijv. als geluids- of audiotechnicus (pre)

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen over PA-producten en audio (ca. 20% van de tijd).
• Hoofdzakelijk telefonisch contact met klanten.
• Helpen van niet-Nederlandse klanten, waarbij Engels vaak de voertaal is.
• Volg interne training en leer systemen en productkennis tijdens het inwerktraject.

Skills

Commerciële denker

Rotsvaste collega

Kennisoverbrenger

Audiofanaat

Education

MBO niveau 4

Job description

Als geluids- en audiotechnicus weet je dat het keihard werken is om een evenement, optreden of productie goed te laten verlopen. Van een goede PA-opstelling tot het oplossen van technische problemen: jij weet hoe belangrijk het is dat alles werkt wanneer het moet werken. Haal jij net zo veel voldoening uit het helpen van klanten naar een oplossing waar ze helemaal blij mee zijn? Kom ons Klantenservice-team versterken. We kunnen jouw kennis en passie voor PA en geluid goed gebruiken. Lees verder en solliciteer meteen.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen van onze klanten op het gebied van PA-producten en audio (20% van de tijd) en algemene vragen over bijvoorbeeld bestellingen (80% van de tijd). Telefonisch contact is de hoofdtaak.

Naast Nederlandse en Vlaamse klanten, help je ook anderstalige klanten uit bijvoorbeeld Engeland en Frankrijk, waarbij Engels de voertaal is. Het doel is: een passende oplossing en een tevreden klant.

De introductiedag vindt plaats in Goes, waarbij eventuele reiskosten worden vergoed. Je wordt vervolgens 8 weken lang getraind om je collega’s, de organisatie en de systemen te leren kennen en je productkennis te verhogen. De eerste 3 weken van het inwerktraject doen we online, op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. De overige 5 weken zijn in Goes of thuis, dit is afhankelijk van je functie.

Wat je hebt

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van een andere taal, zoals Engels of Frans
• Kennis van PA-producten
• Ervaring met geluidstechniek, bijvoorbeeld als geluids- of audiotechnicus (pre)
• Kennis van andere productgroepen zoals DJ, Studio, Verlichting, Snaren, Drums, Toetsen (pre)
• Flexibiliteit wat betreft:
  • Werktijden en -dagen (doordeweeks, avond en/of weekend)
  • Meedraaien tijdens drukke periodes (okt-dec) en vakanties

Wat je bent

• Commerciële denker: je geeft de beste service aan de klant zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen
• Rotsvaste collega: je kunt met targets, deadlines en productiepieken omgaan
• Kennisoverbrenger: jij kunt technische kennis begrijpelijk uitleggen aan klanten
• Audiofanaat: je wordt enthousiast van het oplossen van geluidstechnische vraagstukken

Hier worden je collega’s blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij

Wat krijg je van ons?

• Uitdagende baan
• Salaris vanaf € 16 bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar)
• Informele cultuur en dynamische omgeving
• Een team van specialisten waar je veel van kunt leren
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Wat is Bax Music?

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.

Meteen solliciteren? Vul het formulier hieronder in. Wil je extra kans maken op deze functie? Stuur een filmpje (pitch) van jezelf van ongeveer 1 minuut naar [e-mail] waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en jij de kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan.

Vragen?

Neem contact op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.