Telefoonmedewerker Winkel Goes

Bax Music; Rotterdam; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting op het assortiment

Job summary

Bax Music zoekt per direct een telefoonmedewerker voor onze winkel in Goes. Je werkt op locatie en maakt deel uit van het Customer Service-team, met als belangrijkste taak het beantwoorden van telefoongesprekken en het adviseren van klanten over openingstijden, demo's en productspecialisten.

Je ondersteunt daarnaast de algemene klantenservice bij drukte en beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en producten.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur MBO-4.
• Affiniteit met Bax Music en pre.
• Stressbestendig en daadkrachtig.
• Beschikbaarheid in weekenden en koopavonden.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoongesprekken voor de Bax Music winkel in Goes en klanten helpen met vragen over bestellingen, openingstijden en productdemo's.
• Ondersteunen van de algemene klantenservice bij drukte en telefonische vragen over leveringen, producten en service-gerelateerde onderwerpen.

Skills

Communicatie

Stressbestendig

Daadkracht

Weekend- en koopavond beschikbaar

Education

MBO diploma (MBO-4 bij voorkeur)

Job description

We zijn per direct op zoek naar een telefoonmedewerker voor onze Bax Music winkel in Goes . Je gaat hier op locatie werken.

Als winkel-telefoonmedewerker maak je deel uit van het Customer Service-team van Bax Music. Jouw belangrijkste taak is het beantwoorden van telefoongesprekken voor onze winkel in Goes. Klanten bellen bijvoorbeeld om te vragen of hun bestelling al klaarligt, of een bepaald product als demo in de winkel aanwezig is, wat de openingstijden zijn of welke productspecialisten beschikbaar zijn. Jij helpt de klant direct of zorgt ervoor dat de juiste collega in de winkel de vraag oppakt.

Omdat je onderdeel bent van het Customer Service-team, ondersteun je daarnaast ook de algemene klantenservice wanneer het druk is. Je beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen, producten en andere servicegerelateerde onderwerpen. Zo zorg je er samen met je collega's voor dat iedere klant snel en goed geholpen wordt, of de vraag nu over de winkel of over een online bestelling gaat.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands)
• Minimaal MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak
• Affiniteit met onze producten (pre)
• Stressbestendig en daadkrachtig
• Bereid om in het weekend en op koopavond te werken

Hier worden je collega's blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij
• Uitdagende baan
• Middelloon pensioenregeling
• Team waar je veel van kunt leren
• Ruimte om te groeien
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.