Telefoniste

werken bij Glasdiscount; Netherlands; Remote; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract mogelijk

Toeslagen en verlofdagen cao vlakglas

Goede pensioenregeling

Betrokken team met korte lijnen

Job summary

Glasdiscount.nl zoekt een telefoniste die als eerste contactpunt klantvragen over glas, bestellingen en leveringen professioneel afhandelt. Je bent de schakel tussen particulieren en aannemers en zorgt voor heldere, vriendelijke communicatie.

De werkdag loopt van 08:00 tot 17:00 uur, zonder avond- of weekenddiensten. Fulltime (32–40 uur) of parttime (24–32 uur) in overleg. Salaris 2.400–2.700 euro bruto per maand, met uitzicht op een vast contract en cao-verlofdagen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, receptie of callcenter is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid

Responsibilities

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken van particulieren, ZZP’ers en aannemers
• Geeft duidelijk antwoord op vragen over bestellingen, levertijden en bezorging
• Verbindt klanten door naar de juiste collega wanneer nodig
• Belt klanten terug bij vragen die uitgezocht moeten worden
• Legt meldingen over leveringen of schades zorgvuldig vast
• Zet meldingen door naar planning of logistiek
• Werkt nauw samen met collega’s van verkoop, planning en werkplaats

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Multitasking

Teamwork

Job description

Telefoniste gezocht bij Glasdiscount.nl – word de stem van onze glaswebshop

Ben jij de stem van de grootste glaswebshop van Nederland?

Bij Glasdiscount.nl ben je als telefoniste de eerste die klanten spreekt — en dat voelt goed, want je weet precies wat ze nodig hebben.In deze vacature telefoniste help je particulieren én aannemers snel verder met hun vragen over glas, bestellingen en leveringen.

Je bent niet zomaar een telefoniste, maar een belangrijke schakel binnen ons team. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen, problemen worden opgelost en processen soepel blijven lopen.

Als telefoniste ben jij verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van alle inkomende communicatie.

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken van particulieren, ZZP’ers en aannemers
• Geeft duidelijk antwoord op vragen over bestellingen, levertijden en bezorging
• Verbindt klanten door naar de juiste collega wanneer nodig
• Belt klanten terug bij vragen die uitgezocht moeten worden
• Legt meldingen over leveringen of schades zorgvuldig vast
• Zet meldingen door naar planning of logistiek
• Werkt nauw samen met collega’s van verkoop, planning en werkplaats

Je bent geen anoniem aanspreekpunt — je bent de verbindende factor binnen het team.

Aan het einde van je werkdag

Je werkdag loopt van 08:00 tot 17:00 uur.

• Zorg je dat openstaande meldingen zijn doorgezet naar de juiste afdeling
• Controleer je of terugbelverzoeken zijn afgehandeld
• Draag je lopende zaken netjes over aan collega’s

Rond 17:00 uur zit je werkdag erop — geen avond- of weekenddiensten.

• Fulltime (32–40 uur) of parttime (24–32 uur), in overleg
• Salaris: €2.400 – €2.700 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Uitzicht op een vast contract
• Toeslagen en verlofdagen volgens de cao vlakglas
• Goede pensioenregeling
• Werken in een betrokken team met korte lijnen

Onze kernwaarden:

Veilig. Helder. Betrokken.

Wat verwachten wij van jou?

• Je communiceert helder en vriendelijk, ook in drukke situaties
• Je behoudt overzicht wanneer meerdere lijnen tegelijk binnenkomen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je werkt goed samen met verschillende afdelingen
• Ervaring in klantenservice, receptie of callcenter is een pré

Een familiebedrijf met meer dan 200 jaar ervaring in glas, waar vakmanschap,
innovatie en betrouwbaarheid centraal staan.

Glasdiscount.nl is de grootste glaswebshop van Nederland. We werken met korte lijnen,
duidelijke afspraken en collega’s die voor elkaar klaarstaan.