1e lijn Telecom Support

Yielder; Rijswijk; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.600–€3.200 per maand

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding €0,25 per km

24 vakantiedagen, 1 internationale fer

Job summary

Yielder in Nederland zoekt een starter in Telecom Support. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over mobiele en vaste telefonie bij providers zoals KPN, ODIDO en Vodafone. Je werkt samen met specialisten en zet storingen door naar tweedelijns engineers.

Je profiel: mbo-diploma of hbo werk- en denkniveau, affiniteit met telecom en IT, klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig. Het biedt groeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• Klantgerichte service met focus op oplossing.
• Basiskennis telecom en IT is een pré.
• Gezien groei- en ontwikkelingsmogelijkheden is leergierigheid vereist.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over mobiele en vaste telefonie bij providers zoals KPN, ODIDO en Vodafone.
• Storingen oplossen of doorzetten naar tweedelijns engineers.
• Je werkt samen met andere specialisten wanneer dat nodig is.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Proactieve houding

Technische affiniteit

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klaar om je eerste stappen in de wereld van Telecom en ICT te zetten? Of heb je al wat ervaring en zin om verder door te groeien? Dan is dit jouw kans! Bij Yielder opent de afdeling Telecom Support speciaal haar deuren voor nieuwe talenten zoals jij. Deze afdeling is dé plek waar je onze klanten én ons bedrijf echt goed leert kennen. Telecom Support is namelijk één van de instroomafdelingen binnen Yielder: de ideale start voor je Yielder carrière.

Over Yielder

Bij Yielder draait alles om betrouwbare IT- en telecomdiensten. Ons serviceteam is het kloppende hart van de klantrelatie. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat alles werkt, problemen snel opgelost worden en klanten de service krijgen die ze verdienen. We houden van korte lijnen, duidelijkheid en persoonlijk contact. We geloven dat je het verst komt als je jezelf kunt zijn.

Wat ga je doen?

Als 1e lijn Telecom Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt klantvragen over mobiele en vaste telefonie en verschillende providers, waaronder KPN, ODIDO en Vodafone.

• Vragen over abonnementen beantwoorden.
• Vragen over simkaarten beantwoorden.
• Storingen oplossen of doorzetten naar onze tweedelijns engineers.

Je werkt samen met andere specialisten wanneer dat nodig is.

Waarom dit werk jou blij maakt:

• Je helpt mensen echt verder, je krijgt de ruimte om technisch te groeien;
• Je krijgt volop begeleiding, maar ook de vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan;
• Je ontdekt de telecom- en ICT-wereld van binnenuit;
• Vanuit Telecom Support kun je doorgroeien naar functies waar jouw interesses liggen.
• Je hebt een mbo-diploma of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met telecom en/ of IT;
• Ervaring in telecom is een pré;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig;
• Je werkt nauwkeurig en komt afspraken na;
• Je bent oplossingsgericht en hebt een proactieve houding.

Dit krijg je van ons:

• Salaris: €2600 – €3200 per maand;
• Laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km;
• 24 vakantiedagen, één internationale feestdag naar keuze, 8 verlofuren per kwartaal wanneer je geen verzuim hebt;
• Veel kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.