Technisch support medewerker

VAMAT; Utrecht; Ibrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Bedrijfsbonus tot 1 maandsalaris (EBIT

Descrizione del lavoro

VAMAT zoekt een veelzijdige techneut die klantcontact combineert met technische uitdagingen en afwisseling. Je werkt vanuit de binnendienst en op locatie, met invloed op serviceprocessen en klanttevredenheid.

Je helpt klanten bij technische vragen, ondersteunt installatie en storingen, traint installateurs en werkt samen met internationale partners. Een brede technische basis en talenkennis NL/EN zijn gewenst.

Competenze

• Technische interesse en praktische problemen kunnen oplossen.
• Ervaring als Technisch Support Medewerker of Servicemonteur is een pre.
• Kennis van PV-systemen, energieopslag of bereidheid dit te leren.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Mansioni

• Klanten helpen met technische vragen via telefoon, e-mail en op locatie.
• Ondersteunen bij installatie- en storingsvragen.
• Opslagsystemen (batterijen) en PV-installaties in bedrijf stellen.
• Installateurs trainen en workshops geven aan klanten en collega’s.
• Signaleer terugkerende issues en vertaal naar structurele oplossingen.
• Input leveren voor projectontwerpen en kennis delen met sales.
• Samwerken met Service Desk, Field Service en internationale partners.

Conoscenze

Technische affiniteit

Klantcontact

IT en netwerken

PV-systemen/energieopslag kennis

Rijbewijs B

Taal NL/EN

Formazione

Descrizione del lavoro

Ben jij een techneut die energie krijgt van klantcontact, technische uitdagingen én afwisseling in je werk? Bij VAMAT zoeken we een veelzijdige professional die zich inzet voor optimale service en klanttevredenheid.

In deze functie vervul je een sleutelpositie binnen onze serviceorganisatie. Je biedt ondersteuning vanuit de binnendienst én (op enig moment ook) op locatie. Hierbij kun je jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden volledig inzetten. Je werkt met innovatieve producten van topkwaliteit en hebt direct impact op klanttevredenheid en de verdere ontwikkeling van onze serviceprocessen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten helpen met technische vragen via telefoon, e-mail en op locatie;
• Ondersteunen bij installatie- en storingsvragen;
• Opslagsystemen (batterijen) en PV-installaties in bedrijf stellen;
• Installateurs trainen en workshops geven aan klanten én collega’s;
• Signaleren van terugkerende issues en verbeterkansen en die vertalen naar structurele oplossingen;
• Input leveren voor projectontwerpen en kennis delen met het sales team;
• Samenwerken met collega’s van de Service Desk, Field Service en internationale partners.

Wie ben jij?

Je bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding. Verder ben je nieuwsgierig, leergierig en oplossingsgericht.

Daarnaast heb je:

• ervaring of affiniteit met techniek en klantcontact;
• werkervaring bijvoorbeeld als Technisch Support Medewerker, Service Monteur, Technisch Specialist of een vergelijkbare functie;
• inzicht in PV-systemen of energieopslag of sta je ervoor open om dit te leren;
• affiniteit met IT en netwerken;
• rijbewijs B;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.

Wat bieden wij?

Bij VAMAT krijg je niet alleen een veelzijdige baan van 40 uur per week, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen. In ons gezellige team gaan hard werken hand in hand met veel plezier in een informele sfeer. Je krijgt training voor alle specifieke apparatuur.

En verder:

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een bedrijfsbonus van maximaal één maandsalaris, afhankelijk van de EBITDA van VAMAT.
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling waarbij VAMAT 65% van de premie betaalt.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over VAMAT

Bij VAMAT helpen we onze partners om slimme energieoplossingen succesvol in de praktijk te brengen. We zijn Value Added Partner en 3-Star Certified Service Partner van Huawei FusionSolar en FusionCharge in de Benelux en Ierland. We leveren oplossingen voor zonne-energie, batterijopslag en EV Charging en ondersteunen onze klanten met technische expertise, trainingen, commissioning en after-sales service.

Wat ons onderscheidt? Onze combinatie van kennis, persoonlijke service en lokale betrokkenheid. Met eigen teams en voorraad in de Benelux en Ierland staan we dicht bij onze klanten en helpen we hen verder. Bij VAMAT houden we van korte lijnen, initiatief en mensen die verantwoordelijkheid nemen. We werken hard, helpen elkaar en vinden het belangrijk dat er ook ruimte is voor plezier.

Als onderdeel van de internationale Esprinet Group combineren we de slagkracht van een Europese organisatie met de persoonlijke aanpak van een gespecialiseerd team.

Klaar voor jouw volgende technische uitdaging?