Technisch support medewerker

Vamat B.V; Utrecht; Hybrid; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis

Bedrijfsbonus van maximaal één maands"

28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Pensioenregeling waarbij 65% van de/p

Job summary

VAMAT is op zoek naar een veelzijdige techneut die klantcontact en technische uitdagingen combineert. Je werkt binnen de serviceorganisatie en ondersteunt vanuit de binnendienst en soms op locatie, met directe impact op klanttevredenheid en serviceprocessen.

Je bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding, leert graag bij en beschikt over affiniteit met IT, netwerken en PV-systemen of energieopslag. Rijbewijs B is gewenst en je beheerst Nederlands en Engels in woord en schrift.

Qualifications

• Ervaring of affiniteit met techniek en klantcontact.
• Inzicht in PV-systemen of energieopslag, of bereid dit te leren.
• Affiniteit met IT en netwerken.
• Rijbewijs B en goede communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Klanten helpen met technische vragen via telefoon, e-mail en op locatie;
• Ondersteunen bij installatie- en storingsvragen;
• Opslagsystemen (batterijen) en PV-installaties in bedrijf stellen;
• Installateurs trainen en workshops geven aan klanten en collega’s;
• Signaleren van terugkerende issues en vertalen naar structurele oplossingen;
• Input leveren voor projectontwerpen en kennis delen met het sales team;
• Samenwerken met Service Desk, Field Service en internationale partners.

Skills

Technisch inzicht

Klantcontact

Teamspeler

Leergierig

Job description

Ben jij een techneut die energie krijgt van klantcontact, technische uitdagingen én afwisseling in je werk? Bij VAMAT zoeken we een veelzijdige professional die zich inzet voor optimale service en klanttevredenheid.

In deze functie vervul je een sleutelpositie binnen onze serviceorganisatie. Je biedt ondersteuning vanuit de binnendienst én (op enig moment ook) op locatie. Hierbij kun je jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden volledig inzetten. Je werkt met innovatieve producten van topkwaliteit en hebt direct impact op klanttevredenheid en de verdere ontwikkeling van onze serviceprocessen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten helpen met technische vragen via telefoon, e-mail en op locatie;
• Ondersteunen bij installatie- en storingsvragen;
• Opslagsystemen (batterijen) en PV-installaties in bedrijf stellen;
• Installateurs trainen en workshops geven aan klanten én collega’s;
• Signaleren van terugkerende issues en verbeterkansen en die vertalen naar structurele oplossingen;
• Input leveren voor projectontwerpen en kennis delen met het sales team;
• Samenwerken met collega’s van de Service Desk, Field Service en internationale partners.

Wie ben jij?

Je bent een teamspeler met een zelfstandige werkhouding. Verder ben je nieuwsgierig, leergierig en oplossingsgericht.

Daarnaast heb je:

• ervaring of affiniteit met techniek en klantcontact;
• werkervaring bijvoorbeeld als Technisch Support Medewerker, Service Monteur, Technisch Specialist of een vergelijkbare functie;
• inzicht in PV-systemen of energieopslag of sta je ervoor open om dit te leren;
• affiniteit met IT en netwerken;
• rijbewijs B;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.

Wat bieden wij?

Bij VAMAT krijg je niet alleen een veelzijdige baan van 40 uur per week, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen. In ons gezellige team gaan hard werken hand in hand met veel plezier in een informele sfeer. Je krijgt training voor alle specifieke apparatuur.

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een bedrijfsbonus van maximaal één maandsalaris, afhankelijk van de EBITDA van VAMAT.
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling waarbij VAMAT 65% van de premie betaalt.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Bij VAMAT helpen we onze partners om slimme energieoplossingen succesvol in de praktijk te brengen. We zijn Value Added Partner en 3-Star Certified Service Partner van Huawei FusionSolar en FusionCharge in de Benelux en Ierland. We leveren oplossingen voor zonne-energie, batterijopslag en EV Charging en ondersteunen onze klanten met technische expertise, trainingen, commissioning en after-sales service.

Wat ons onderscheidt? Onze combinatie van kennis, persoonlijke service en lokale betrokkenheid. Met eigen teams en voorraad in de Benelux en Ierland staan we dicht bij onze klanten en helpen we hen verder. Bij VAMAT houden we van korte lijnen, initiatief en mensen die verantwoordelijkheid nemen. We werken hard, helpen elkaar en vinden het belangrijk dat er ook ruimte is voor plezier.

Als onderdeel van de internationale Esprinet Group combineren we de slagkracht van een Europese organisatie met de persoonlijke aanpak van een gespecialiseerd team.