Medewerker Customer Service

Vamat B.V; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus maximaal 1 maand salaris

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ontwikkelingskansen

Job summary

VAMAT B.V. in Utrecht zoekt een enthousiaste customer service medewerker. Je bent het aanspreekpunt en beheert orders van ontvangst tot tevreden klant.

Je onderhoudt contact met klanten per telefoon en mail over offertes, leveringen en vragen, en schakelt intern met service, logistiek en accountmanagers. Je werkt nauwkeurig, hebt een mbo-diploma, sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands ( Engels is een pre), en je neemt verantwoordelijkheid om knelpunten tijdig te signaleren en de

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels is een sterke pre.
• Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht.
• Klantgericht, oplossingsgericht en hands-on mentaliteit.
• Ervaring met kantoorapplicaties en CRM/ERP is welkom.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders in ons systeem.
• Telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun orders.
• Intern schakelen met service, logistiek en accountmanagers.
• Signaleer knelpunten en denk mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (schrift/spraak)

Engels (pre)

Proactief handelen

Education

MBO-diploma in commercie of administratie

Tools

CRM-systeem

MS Office (Word/Excel)

ERP-systeem

Job description

Ben jij onze nieuwe spil in het customer service team?

Bij VAMAT B.V. zorgen we er elke dag voor dat klanten op ons kunnen rekenen. En daarvoor hebben we jou nodig. Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt dat de boel bij elkaar houdt: van binnenkomende order tot tevreden klant. Jij houdt het overzicht, houdt mensen op de hoogte en zorgt dat niets door de mazen van het net valt.

Hou jij van afwisseling, schakel jij moeiteloos tussen mensen en processen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw plek.

• Je verwerkt binnenkomende orders snel en nauwkeurig in ons systeem;
• Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen;
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun orders en schakelt waar nodig;
• Je schakelt intern onder andere met collega's van service, logistiek en de accountmanagers;
• Je signaleert tijdig knelpunten en zorgt voor een soepele communicatie tussen alle betrokkenen en denkt mee hoe we klanten nóg beter kunnen helpen.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een sterke pre;
• Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet van aanpakken;
• Kennis van gangbare kantoorapplicaties zoals Word en Excel; ervaring met een CRM- of ERP-systeem is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

Bij VAMAT krijg je niet alleen een veelzijdige baan met veel eigen verantwoordelijkheid, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen. In ons gezellige team gaan hard werken hand in hand met veel plezier in een informele sfeer. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week op ons kantoor in Utrecht.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Bonus van maximaal 1 maand salaris afhankelijk van de EBITDA van VAMAT;
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Goede pensioenregeling waarbij VAMAT 65% van de premie betaald.

Ook als werkgever willen wij een positief verschil maken. Voor onze medewerkers, voor jou en voor een duurzame wereld. Het succes van ons bedrijf hangt samen met de passie en inzet van onze medewerkers. Samen zorgen wij voor een positieve, open, ambitieuze en pragmatische bedrijfscultuur waarin iedereen zich thuis voelt en zijn of haar capaciteiten optimaal kan benutten. Ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei krijgen bij ons dan ook volop de ruimte.

VAMAT is de gecertificeerde Value Added Partner van een gerenommeerde leverancier voor PV omvormers, transformatoren en batterijopslag in de Benelux en is verantwoordelijk voor de verkoop en distributie aan groothandels en grote bouwers van zonne-systemen. Deze leverancier is met haar solar producten in korte tijd wereldmarktleider geworden. VAMAT is onderdeel van Esprinet Group. Esprinet Group is marktleider in Zuid-Europa op het gebied van distributie van hightechproducten en het aanbieden van toepassingen en diensten voor digitale transformatie en de groene transitie.