Technisch klant- en monteur ondersteuner Helpdesk

Mokobouw; Nederland; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vrije dagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

8% vakantietoeslag

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Mokobouw in Heerenveen zoekt een technisch klant- en monteur ondersteuner Helpdesk. Je werkt 32–40 uur en ondersteunt klanten en eigen servicemonteurs bij storingen aan pompsystemen en tankniveau-meetsystemen, vaak op afstand.

Je combineert een stevige technische basis met hands-on ervaring en beschikt over goede computer- en probleemoplossende vaardigheden. Een zelfstandige, maar teamgerichte aanpak past bij ons familiebedrijf.

Qualifications

• Minimaal MBO Werktuigbouwkunde of Mechatronica niveau 4.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning aan klanten en monteurs.
• Registreren, opvolgen en oplossen van storingen op afstand
• Aansturen van servicemonteurs bij hardware meldingen
• Afwikkelen van orders (financieel)
• Bijdragen aan proces- en oplossingsverbeteringen
• Bijdragen aan planning en afhandeling van storingen

Skills

MBO Werktuigbouwkunde

Mechatronica niveau 4

Technische affiniteit

Leerbereidheid

Teamplayer

Elektrotechniek kennis

Onderhoudssoftware kennis

Probleemoplossend

Organisatorische vaardigheden

Computervaardigheden

Education

MBO niveau 4

Tools

Onderhoudssoftware

Job description

• Technisch klant- en monteur ondersteuner Helpdesk

Technisch klant- en monteur ondersteuner Helpdesk

Aantal uren: 32 tot 40 uur

Locatie: Heerenveen

Ter versterking van onze helpdesk in Heerenveen zoeken wij een technisch onderlegde collega met affiniteit met de brandstofindustrie en/of brandstofpompen.

Onze helpdesk bestaat uit een team van collega’s dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor het aannemen en afhandelen van storingsmeldingen. Jij richt je, samen met directe collega’s, specifiek op storingen aan pompsystemen, tankniveau-meetsystemen en op het ondersteunen van zowel onze klanten als onze eigen servicemonteurs.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het (remote) analyseren en oplossen van technische storingen bij klanten. Dagelijks komen er technische vragen binnen die snel en zorgvuldig moeten worden opgepakt. Je bent vaardig in desktopresearch, beschikt over een stevige technische basis, bij voorkeur heb je zelf ervaring in een rol van installatie- en of servicemonteur en weet deze kennis effectief in te zetten om monteurs adequaat te ondersteunen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning aan klanten en eigen monteurs
Registreren, opvolgen en oplossen van storingen op afstand
Aansturen van servicemonteurs bij hardware gerelateerde meldingen
Afwikkelen (financieel) van orders
Meedenken over verbetering van processen en oplossingen vanuit de praktijk
Bijdragen aan een efficiënte planning en afhandeling van storingen

Wat breng jij mee?

Tenminste MBO Werktuigbouwkunde of Mechatronica niveau 4 opleiding
Affiniteit met techniek in de praktijk
Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen
Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
Kennis van elektrotechniek en mechanische systemen is een pluspunt
Goede computer vaardigheden, inclusief kennis van relevante software voor onderhouds- en servicetaken
Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen

Wat bieden wij jou?

Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een stabiel familiebedrijf met fijne werksfeer
Werken aan moderne technische installaties en duurzame oplossingen
38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen)
Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantietoeslag
Mogelijkheden voor opleidingen en verdere ontwikkeling