Technisch klant- en monteur ondersteuner Helpdesk

Bureau Techniek; Heerenveen; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Goede reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

8% vakantiegeld

Gratis opleidingen en cursussen

Job summary

Bureau Techniek B.V. in Heerenveen zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker om storingen aan brandstofpompen, pompsystemen en tankniveau-meetsystemen te analyseren en op te lossen vanuit de helpdesk.

Je ondersteunt klanten en servicemonteurs bij technische problemen, registreert meldingen en verzorgt administratieve afhandeling van orders, met ruimte voor ontwikkeling en opleidingen binnen een betrokken team.

Qualifications

• Een mbo 4-opleiding richting Werktuigbouwkunde of Mechatronica
• Technisch inzicht en bij voorkeur ervaring als service- of installatiemonteur
• Affiniteit met elektrotechniek, mechanische systemen en computers
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden

Responsibilities

• Storingen aan brandstofpompen, pompsystemen en tankniveau-meetsystemen analyseren en oplossen.
• Klanten en servicemonteurs ondersteunen bij technische problemen vanuit de helpdesk in Heerenveen.
• Waar mogelijk storingen op afstand oplossen; zo niet, servicemonteurs op locatie aansturen.
• Storingsmeldingen registreren en administratieve en financiële afhandeling van orders verzorgen.
• Actief meedenken over het verbeteren van werkprocessen en procedures.

Skills

Technisch inzicht

Goede communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Education

MBO-4 richting Werktuigbouwkunde of Mechatronica

Job description

Heb jij een technische achtergrond en wilt je jouw kennis inzetten om storingen op afstand op te lossen? Dan is deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker in Heerenveen iets voor jou!

Als Technisch Helpdeskmedewerker analyseer je storingen aan brandstofpompen, pompsystemen en tankniveau-meetsystemen. Vanuit de helpdesk in Heerenveen ondersteun je klanten en servicemonteurs bij technische problemen. Je gebruikt jouw technische inzicht om storingen snel te achterhalen en passende oplossingen te vinden. Waar mogelijk los je storingen op afstand op en wanneer dat niet lukt, stuur je servicemonteurs aan om het probleem op locatie te verhelpen. Daarnaast registreer je storingsmeldingen, verzorg je de administratieve en financiële afhandeling van orders en denk je actief mee over het verbeteren van werkprocessen. Zo combineer je jouw technische kennis met een afwisselende kantoorfunctie waarin je dagelijks contact hebt met klanten en collega's.

Gevraagd wordt

• Een mbo 4-opleiding richting Werktuigbouwkunde of Mechatronica;

• Technisch inzicht en bij voorkeur ervaring als service- of installatiemonteur;

• Affiniteit met elektrotechniek, mechanische systemen en computers;

• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Geboden wordt

• Een aantrekkelijk salaris, nader te bepalen in overleg;

• 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband;

• 13 ADV-dagen en een afwisselende functie van 32 tot 40 uur;

• Een goede reiskostenvergoeding;

• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;

• Gratis opleidingen en cursussen om jouw technische kennis te vergroten;

• Een zelfstandige kantoorfunctie binnen een betrokken team;

• Werken met moderne technische installaties en duurzame oplossingen.