Technisch administratief medewerker

MAATT; Goes; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MAATT zoekt een technisch administratief medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je registreert meldingen in het ERP-systeem en analyseert vragen en storingen om passende vervolgstappen te zetten.

Daarnaast plan je monteurs in en bewaakt de voortgang van werkzaamheden, legt aanvragen voor uitbreidingen voor aan projectleiders en onderhoud je proactief klantcontact via telefoon en e-mail.

Competenze

• Klantcontactervaring
• Basiskennis van elektro, beveiliging en branddetectie is een pré
• Inzicht in ERP-systemen en data-analyse
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie

Mansioni

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem;
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie;
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders;
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail;
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen.

Conoscenze

Klantcontact

Analytisch denken

Plannen

Communicatie via telefoon en e-mail

ERP-systeem

Strumenti

ERP-systeem

Descrizione del lavoro

Als technisch administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar hij aan toe is.

Je beoordeelt storingen en aanvragen, verzamelt de juiste informatie en zet passende vervolgstappen uit. Bij een storing plan je een monteur in en stuur je de opvolging aan. Aanvragen voor installatieuitbreidingen leg je voor aan een projectleider. Ook wanneer een oplossing niet direct beschikbaar is, houd je de klant proactief op de hoogte.

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem;
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie;
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders;
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail;
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen.