Technisch Administratief Coördinator Klantmeldingen

MAATT; Goes; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

MAATT zoekt een technisch administratief medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je registreert meldingen in het ERP-systeem en analyseert vragen en storingen om passende vervolgstappen te zetten.

Daarnaast plan je monteurs in en bewaakt de voortgang van werkzaamheden, legt aanvragen voor uitbreidingen voor aan projectleiders en onderhoud je proactief klantcontact via telefoon en e-mail.

Qualifications

• Klantcontactervaring
• Basiskennis van elektro, beveiliging en branddetectie is een pré
• Inzicht in ERP-systemen en data-analyse
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie

Responsibilities

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem;
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie;
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders;
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail;
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Plannen

Communicatie via telefoon en e-mail

ERP-systeem

Tools

ERP-systeem

Job description

MAATT zoekt een technisch administratief medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je registreert meldingen in het ERP-systeem en analyseert vragen en storingen om passende vervolgstappen te zetten.

Daarnaast plan je monteurs in en bewaakt de voortgang van werkzaamheden, legt aanvragen voor uitbreidingen voor aan projectleiders en onderhoud je proactief klantcontact via telefoon en e-mail.