Start als Operations Support Medewerker in Amsterdam

YoungCapital; Amsterdam-Duivendrecht; On-site; EUR 44,640 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen de €4000 en €4500

Hybride werken mogelijk

Reiskostenvergoeding met NS Business Card

Extra vrije dag op je verjaardag

Job summary

YoungCapital zoekt een Operations Support Medewerker voor hun team in Amsterdam. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening en coördineer je incidentmanagementprocessen om een soepele werking te garanderen.

Vereisten zijn een hbo-diploma en 2-5 jaar ervaring in de sector. Je moet vloeiend Nederlands en Engels spreken, en sterke Excel-vaardigheden hebben. Dit is een hybride rol met een aantrekkelijke werkbalans en persoonlijke groeimogelijkheden.

Qualifications

• 2-5 jaar ervaring in operations, telecom of IT.
• Ervaring met incidentmanagement en operationele processen.
• Vloeiend Nederlands én Engels.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor operationele dienstverlening.
• Coördineren van incidentmanagementprocessen.
• Analyseert en lost problemen op.

Skills

Analytisch sterk

Oplossingsgericht werken

Teamspeler

Sterke Excel-vaardigheden

Education

Minimaal hbo-diploma (IT, techniek of bedrijfskunde)

Job description

Operations Support Medewerker – Amsterdam

Ben jij analytisch sterk, houd je van schakelen én krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

Als Operations Support Medewerker in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de operationele dienstverlening. Je houdt telecomdiensten en operationele systemen nauwlettend in de gaten, grijpt snel in bij incidenten of verstoringen, analyseert problemen, voert troubleshooting uit en zorgt ervoor dat duurzame oplossingen worden doorgevoerd. Tevens stel je rapportages op en onderhoud je deze om processen en prestaties inzichtelijk te maken. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals klantenservice, finance en marketing om vraagstukken goed af te stemmen en processen continu te verbeteren. Binnen het incidentmanagementproces coördineer je meldingen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles correct wordt opgevolgd. Daarnaast leg je processen, werkinstructies en verbeteringen vast in documentatie, zodat de dienstverlening steeds efficiënter en consistenter wordt.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €4000 en €4500.
• Hybride werken mogelijk voor een fijne balans.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Goede balans tussen werk en privé.
• Reiskostenvergoeding met een NS Business Card.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Informele sfeer met fijne collega's.
• Extra vrije dag op je verjaardag.

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma (IT, techniek of bedrijfskunde).
• 2-5 jaar ervaring in operations, telecom of IT.
• Ervaring met incidentmanagement en operationele processen.
• Vloeiend Nederlands én Engels.
• Sterke Excel-vaardigheden.
• Bereid incidenten buiten kantooruren op te pakken.
• Oplossingsgericht en een teamspeler.