Technical Support Lead

Greener Power Solutions Ltd.; Amsterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis vegetarische lunch op kantoor

NS business card of km vergoeding

Laptop naar keuze (Apple of Windows)

30 vakantiedagen per jaar

Thuiswerkbudget / benodigde apparatuur

8% pensioenbijdrage

Mogelijkheid tot deelname aan onsequey

Job summary

Greener Power Solutions zoekt een Technical Support Lead die het hart van onze servicedienst vormt en klanten ondersteunt bij batterijprojecten. Je communiceert dagelijks met klanten, beantwoordt vragen, levert voortgangsupdates en gebruikt data om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren.

Je bewaakt prestaties met het batterij-watch systeem en coördineert met engineers voor tijdige oplossingen.

Qualifications

• De kandidaat spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met klantcontact.
• Affiniteit met data en tooling om processen en prestaties te verbeteren.
• Georganiseerd en in staat meerdere projecten tegelijk te managen.
• Proactieve houding en oplossinggericht werken, ook buiten kantooruren.
• Bereidheid tot deelname aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst met extra vergoeding.
• Affiniteit/ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt.

Responsibilities

• Vertegenwoordigen van de klanten als eerste aanspreekpunt en zorgen voor duidelijke communicatie over voortgang.
• Beantwoorden van vragen en proactief informeren van klanten over status en next steps.
• Optimaliseren van tooling en processen om service te verbeteren.
• Monitoren van prestaties via het batterij-watch systeem en tijdig bijsturen.
• Coördineren met engineers bij eventuele storingen of onderhoud en zorgen voor projectplanning.

Skills

Klantcommunicatie

Data-analyse

Organisatie

Proactief

Tools

Ticketingsysteem

Dashboard-analyses

Job description

Ben jij communicatief sterk en goed georganiseerd, en wil jij bijdragen aan een groenere wereld door onze klanten te ondersteunen bij hun batterijprojecten? Word Technical Support Lead bij Greener!

Sluit je aan bij ons dynamische Service-team, wat een cruciale rol binnen het bedrijf speelt en ervoor zorgt dat onze batterijprojecten soepel verlopen, van planning tot uitvoering.

Als Technical Support Lead ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én het hart van onze serviceactiviteiten. Je communiceert dagelijks met klanten over hun batterijprojecten, beantwoordt vragen en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Je gebruikt data om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren, optimaliseert tooling zoals ons ticketingsysteem, en initieert procesverbeteringen om onze service verder te professionaliseren.

Tegelijkertijd bewaak je via ons slimme \"battery-watch\"- systeem de prestaties van onze batterijen en grijp je proactief in wanneer iets niet goed gaat. Of het nu gaat om het signaleren van een mogelijke storing of het coördineren met engineers om deze op te lossen; dankzij jou blijven projecten op schema en klanten tevreden.

Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare, emissievrije energie.

Why go Greener?

Naast bijdragen aan een groenere wereld komt dit er nog bovenop:

• Salaristussen€39.000-€59.000brutoperjaar(incl.vakantiegeldenopbasisvan40uurperweek);
• Gratisvegetarischelunchopkantoor;
• NSbusinesscardofkmvergoeding(vanafeenafstandvan13kmvankantoor);
• Laptopnaarkeuze(AppleofWindows);
• 30vakantiedagenperjaar(obv.Fulltimewerk);
• HuiselijkingerichtkantoorinAmsterdam;
• Thuiswerkbudgetenbenodigdeapparatuur;
• Pensioenbijdragevan8%(zondereigeninleg);
• Mogelijkheidtotdeelnameaanonsequityplan.

Wie ben jij?

Een echte Greener; je wil de wereld een beetje beter maken, je bevraagt de status quo en bent altijd op zoek naar manieren om te innoveren en te verbeteren.

Daarnaast:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om met klanten in contact te staan - hier heb je ook veel ervaring mee;
• Je hebt affiniteit met data en tooling en zet deze in om processen en prestaties continu te verbeteren;
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en behoudt gemakkelijk overzicht over meerdere projecten tegelijk;
• Je hebt een proactieve houding en lost problemen het liefst op vóórdat ze ontstaan;
• Je bent bereid om deel te nemen aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst waarvoor je een extra vergoeding ontvangt;
• Affiniteit en ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt, maar belangrijker is dat je graag wilt leren!

Bij Greener zetten we ons niet alleen in voor een groenere wereld, maar ook voor een eerlijke, inclusieve en diverse werkomgeving. We weten dat verschillende perspectieven en ervaringen de basis vormen voor het creëren van innovatieve en duurzame oplossingen. We geloven in gelijke kansen voor iedereen en moedigen mensen van alle achtergronden aan om te solliciteren.

Wie zijn wij?

Wij zijn Greener Power Solutions. We zijn op missie om de tijdelijke energiemarkt emissievrij te maken met onze mobiele batterijen, die we overal kunnen inzetten om energie op te slaan en te leveren. Het is een belangrijke missie, en we kunnen jouw hulp goed gebruiken. En mooi meegenomen: we zijn officieel een Great Place to Work - mét certificaat.