Technical Support Lead — Battery Projects

Greener Power Solutions Ltd.

Amsterdam

Hybrid

EUR 39,000 - 59,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Gratis vegetarische lunch op kantoor

NS business card of km vergoeding

Laptop naar keuze (Apple of Windows)

30 vakantiedagen per jaar

Thuiswerkbudget / benodigde apparatuur

8% pensioenbijdrage

Mogelijkheid tot deelname aan onsequey

Job summary

Greener Power Solutions zoekt een Technical Support Lead die het hart van onze servicedienst vormt en klanten ondersteunt bij batterijprojecten. Je communiceert dagelijks met klanten, beantwoordt vragen, levert voortgangsupdates en gebruikt data om inzichten te verkrijgen en verbeteringen door te voeren.

Je bewaakt prestaties met het batterij-watch systeem en coördineert met engineers voor tijdige oplossingen.

Qualifications

De kandidaat spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met klantcontact.
Affiniteit met data en tooling om processen en prestaties te verbeteren.
Georganiseerd en in staat meerdere projecten tegelijk te managen.
Proactieve houding en oplossinggericht werken, ook buiten kantooruren.
Bereidheid tot deelname aan een 24/7 bereikbaarheidsdienst met extra vergoeding.
Affiniteit/ervaring met technologie of batterijen is een pluspunt.

Responsibilities

Vertegenwoordigen van de klanten als eerste aanspreekpunt en zorgen voor duidelijke communicatie over voortgang.
Beantwoorden van vragen en proactief informeren van klanten over status en next steps.
Optimaliseren van tooling en processen om service te verbeteren.
Monitoren van prestaties via het batterij-watch systeem en tijdig bijsturen.
Coördineren met engineers bij eventuele storingen of onderhoud en zorgen voor projectplanning.