Technical Support Engineer – Global, Flexible Hours

Harstra; Volendam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

25 vakantiedagen + 13 ATV dagen

CAO Klein Metaal

Bedrijfspensioen CAO

Opleidingsbudget

Flexibele werktijden

Klein, hecht team

Bedrijfszekerheid

Job summary

Harstra zoekt een technische supportmedewerker die zowel technische kennis als empathische vaardigheden inzet om klanten wereldwijd van dienst te zijn. Je behandelt technische vragen telefonisch en per e-mail, levert maatwerkoplossingen, en werkt nauw samen met dealers en interne teams.

De rol vereist MBO/HBO denk- en werkniveau, een proactieve houding en goede Engels-vaardigheden. Er is ruimte voor groei, een marktconform salaris en flexibele werktijden.

Qualifications

• Klantcontact: eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
• Empathisch: begripvol luisteren en positieve klantervaring.
• Probleemoplossend: oplossingsgericht denken en snel handelen.
• Communicatief: heldere communicatie schriftelijk en mondeling.
• Engels: beheersing van Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over onze producten. Je helpt hen telefonisch en via e-mail en zorgt voor een oplossing op maat.
• Probleemoplossing: je duikt in technische problemen en koppelt oplossingen terug naar de klant, met focus op klanttevredenheid en kwaliteitsservice. Bij calamiteiten help je mee op locatie.
• Documentatie: je bereidt technische documentatie en handleidingen voor en deelt deze met klanten en dealers.
• Samenwerking: je onderhoudt nauw contact met wereldwijde dealers en werkt met verschillende afdelingen aan een vlot proces.

Skills

Technisch inzicht

Empathisch

Probleemoplossend

Communicatief sterk

Engels (in woord en schrift)

Education

MBO/HBO denk- en werkniveau

Job description

Harstra zoekt een technische supportmedewerker die zowel technische kennis als empathische vaardigheden inzet om klanten wereldwijd van dienst te zijn. Je behandelt technische vragen telefonisch en per e-mail, levert maatwerkoplossingen, en werkt nauw samen met dealers en interne teams.

De rol vereist MBO/HBO denk- en werkniveau, een proactieve houding en goede Engels-vaardigheden. Er is ruimte voor groei, een marktconform salaris en flexibele werktijden.