Teammanager Externe Dienstverlening

Werken in Gelderland; Elst; Híbrido; EUR 65.000 - 78.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Salaris max €6.422 bruto/maand

IKB 17,05%

Hybride werken

Overbetuwe Academy

Resumo da vaga

Gemeente Overbetuwe zoekt een inspirerende leider voor het team Externe Dienstverlening. U stuurt circa 35 medewerkers aan en werkt aan uiteenlopende dienstverlening richting inwoners en organisaties.

Je bent een coach en sparringpartner, met visie op dienstverlening, prioritering en samenwerking met bestuur. Hybride werken en vakinhoudelijke ontwikkeling via de Overbetuwe Academie staan centraal.

Qualificações

• Beschikking over HBO-niveau en brede visie op dienstverlening.
• Ervaring als manager/met een duidelijke visie op dienstverlening aan inwoners.
• Sterke politieke sensitiviteit en advisering richting bestuur.
• Inzicht in prioritering, capaciteit en bestuurlijke afstemming.

Responsabilidades

• Sturen van het team Externe Dienstverlening binnen het domein.
• Vertrouwen geven, ruimte bieden en coaching faciliteren.
• Samenwerking met bestuur en management om beleid te vertalen naar dienstverlening.

Conhecimentos

Leiderschap

Coaching

Verantwoordelijkheid

Samenwerking

Politieke sensitiviteit

Visie op dienstverlening

Formação

HBO-niveau

Descrição da vaga

Wat ga je doen?

Het domein Dienstverlening kent een grote dynamiek: een veelheid aan uitdagende opgaven waarbij we zowel dienstverlenend zijn richting onze inwoners als ook intern aan onze collega’s. Dit doen we in een omgeving van steeds verdergaande doorontwikkeling en digitalisering van externe en interne dienstverlening, bestuurlijke ambities en een krappe arbeidsmarkt. In deze omgeving stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte, en ondersteuning en stimuleert het zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is.

Wat ga je doen?

Het domein Dienstverlening kent een grote dynamiek: een veelheid aan uitdagende opgaven waarbij we zowel dienstverlenend zijn richting onze inwoners als ook intern aan onze collega’s. Dit doen we in een omgeving van steeds verdergaande doorontwikkeling en digitalisering van externe en interne dienstverlening, bestuurlijke ambities en een krappe arbeidsmarkt. In deze omgeving stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte, en ondersteuning en stimuleert het zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is. Je gaat werken in een omgeving waar behoefte is aan het verder uitbouwen van het vak van dienstverlener en je neemt het team hierin mee. Je weet vooruit te kijken en te anticiperen op nieuwe situaties. Je weet waar medewerkers aan werken, hebt affiniteit met de inhoud en hebt vooral aandacht voor de mens en hun professionele ontwikkeling. Je zoekt de verbinding met bestuur en management. Je weet wat mogelijk is binnen het team maar ook wat (nog) niet mogelijk is. De lijnen binnen de organisatie en de politiek zijn kort. Dat biedt volop kansen, maar ook uitdagingen.

Wie zijn wij?

Het Team Externe Dienstverlening is onderdeel van het domein Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 35 medewerkers, werkzaam in de volgende clusters: burgerzaken, KCC, online dienstverlening, print en design en bodes. Dit team staat voor een goede dienstverlening aan onze inwoners. Klantgerichtheid en gastvrijheid staan bij ons hoog in het vaandel. We voeren ons werk zorgvuldig uit volgens geldende wet- en regelgeving en met oog op de behoefte van de Overbetuwse inwoners en bedrijven. Het cluster burgerzaken bestaat uit 6 frontoffice medewerkers, 4 backoffice medewerkers en 1 senior medewerker burgerzaken. We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een leuke, afwisselende functie in een dynamische, maar soms ook complexe werkomgeving. Gemeente Overbetuwe biedt een inspirerend werkklimaat, waarin medewerkers zich uitgedaagd voelen om tot de beste prestaties te komen. Een organisatie in ontwikkeling, waarbij er veel aandacht is voor jouw persoonlijke groei. De medewerkers van gemeente Overbetuwe zijn betrokken bij elkaar en bij de organisatie. Daarnaast bieden wij:

• een HR21 functie als “tactisch leidinggevende III” met een salaris van maximaal €6.422,- bruto per maand indicatief* functieschaal 11, (aanloopschaal 10a) bij een volledige werkweek van 36 uur. *Voor deze functie loopt een proefperiode en functiewaarderingstraject;
• je krijgt een contract voor de duur van één jaar bij onze gemeente, met de intentie deze om te zetten naar een vast contract;
• een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% dat je flexibel kunt inzetten;
• hybride werken met een goede balans tussen thuis en kantoor;
• ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen via de Overbetuwe Academie.

Voor meer informatie over het aantal vakantie-uren, pensioenopbouw en bijvoorbeeld de mogelijkheid tot extra betaald ouderschapsverlof, neem een kijkje in de Cao Gemeenten 2025-2027 - Cao Gemeenten.

Wie zoeken wij?

Je staat voor het team richting bestuur en management en bent een inspirerende en verbindende leider. Je zorgt ervoor dat je teamleden zich betrokken en gehoord voelen. Je bent coach en een kritische sparringpartner voor je medewerkers. Je voelt aan wat er leeft bij je medewerkers en waar ze behoefte aan hebben. Je weet complexe zaken tot eenvoud te brengen. Je bent duidelijk en standvastig en weet ruimte, samenwerking en innovatie te creëren. Op alle niveaus in de organisatie weet je wat er speelt, wat bestuurders drijft en hoe je hier invloed op kunt uitoefenen. Het is vanzelfsprekend dat je medewerkers hierin meeneemt en coacht. Als geen ander weet je alle interne en externe ontwikkelingen te vertalen naar dienstverlening in de breedste zin van het woord. Je stuurt op prioritering en capaciteit en vindt hiervoor bestuurlijke instemming.

• Bij voorkeur werkervaring binnen een gemeentelijke overheidsinstantie als manager en een duidelijke visie op het gebied van dienstverlening aan inwoners.
• De vaardigheden om de medewerkers te stimuleren in ontwikkeling en de samenwerking te versterken binnen de teams in het domein Dienstverlening en met het management en de collega’s in de andere domeinen.
• Ervaring in het organiseren van het werk in je team. Je neemt medewerkers mee in te maken keuzes en prioritering op grond van de vastgestelde opgaven.
• Ervaring met advisering naar het bestuur en het bijdragen aan een constructief ambtelijk/bestuurlijk samenspel. Je beschikt over een sterke politieke sensitiviteit.
• Een opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Herkenning in onze kernwaarden: eigenaarschap, resultaatgericht, zelfbewust en coöperatief.

Waar kom je te werken?

Over jou. Over ons. Overbetuwe. Wat betekent dit voor jou?

• Je ziet direct resultaat van jouw werk in de leefomgeving.
• Je werkt aan vraagstukken die impact hebben op inwoners en ondernemers.
• De lijnen zijn kort, waardoor je snel schakelt met collega's en bestuur.
• Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Talent en motivatie zijn voor ons het belangrijkst. Herken je jezelf niet volledig in het profiel, maar denk je dat deze functie bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Mocht je iets nodig hebben om bij ons te solliciteren, vraag dat dan gerust. Wij geloven in de kracht van verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven. Daarom werken we aan een inclusieve organisatie waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt.

Over jou. Over ons. Overbetuwe.