Teammanager Burgerzaken Front Office | Fusie & Service-Excellence

Bright Professionals; Hilversum; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Gemeente Hilversum zoekt een Teammanager Burgerzaken Front Office. Je geeft leiding aan de frontofficedienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners tijdig en zorgvuldig worden geholpen.

Je werkt samen met je team aan de kwaliteit van de dienstverlening en stemt af met de teammanagers Burgerzaken Backoffice en Klantcontactcentrum. Je stuurt een team van 15 tot 20 medewerkers aan, coacht hen, beheert financiën en personeelszorg, en begeleidt de ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van een team van 15–20 personen.
• Afgeronde HBO-bachelonniveauopleiding.
• Afgeronde managementtraining.

Responsibilities

• Geef leiding aan een enthousiast team van 15–20 medewerkers.
• Zorg voor solide financiële bedrijfsvoering en personeelszorg.
• Begeleid medewerkers bij ontwikkeling, opleiding en vaardigheden en spreek hen aan op gedrag en kernwaarden.
• Verbeter bestaande werkprocessen en optimaliseer de dienstverlening.
• Bewak kwaliteit en naleving van wet- en regelgeving.
• Draag bij aan fusieharmonisatie van burgerzakenapplicaties en planning van overgang van dienstverlening en personeel.
• Werk zelfstandig en stem af met betrokkenen.

Skills

Leidinggevende

People management

Coaching

Organiseren

Communicatie

Education

HBO bachelor

Managementtraining

Job description

Gemeente Hilversum zoekt een Teammanager Burgerzaken Front Office. Je geeft leiding aan de frontofficedienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners tijdig en zorgvuldig worden geholpen.

Je werkt samen met je team aan de kwaliteit van de dienstverlening en stemt af met de teammanagers Burgerzaken Backoffice en Klantcontactcentrum. Je stuurt een team van 15 tot 20 medewerkers aan, coacht hen, beheert financiën en personeelszorg, en begeleidt de ontwikkeling.