Teammanager Burgerzaken Front Office

TrueHire; Noord-Holland; On-site; EUR 44,000 - 264,000; Part time

Job summary

Een grote gemeente in west-Nederland zoekt tijdelijk een teammanager Burgerzaken Front Office. Je geeft leiding aan 15–20 medewerkers die eerste-lijns burgerzaken verzorgen, op twee locaties tot aan 1 januari 2027.

Je bewaakt dienstverlening en levert een bijdrage aan de fusie en IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties, inclusief migratie van personeel en dienstverlening tussen locaties. Startwagen vanaf week 42‑2026 is bespreekbaar.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in burgerzaken of gemeentelijke dienstverlening.
• Afgeronde HBO bachelor-niveau opleiding.
• Managementtraining aanvullend op HBO bachelor vereist.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 15–20 medewerkers op twee locaties.
• Zorgdragen voor kwaliteitsverbetering van dienstverlening tot 1 januari 2027 bij fusie.
• Bijdragen aan IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties en personeels-overdracht bij fusie.

Skills

Leidinggevende ervaring

Teammanagement

Burgerzaken ervaring

Communicatievaardigheden

Education

HBO bachelor

Job description

Noord-Holland, NL | Geplaatst op 15-09-2026

Een grote gemeente in west-Nederland (circa 120.000 inwoners na fusie) die per 1 januari 2027 fuseert met een buurgemeente. De dienstverlening aan inwoners en bedrijven wordt tijdens en na de fusie gegarandeerd en verbeterd.

Over de opdracht

Tijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Front Office. Je geeft leiding aan een team van 15-20 medewerkers dat eerste-lijns burgerzakenproducten verzorgt (paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG, verhuizingen, BRP-uittreksels). Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening op twee locaties tot 1 januari 2027, waarna alles samenkomt op één locatie. Daarnaast draag je bij aan de afronding van het fusieproces, waaronder IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties (cut-off planning) en de overgang van personeel en dienstverlening vanuit de tweede locatie.

Vereisten en knock-out criteria

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor-niveau.
• Aantoonbare en afgeronde managementtraining aanvullend op de minimale HBO bachelor.
• Maximaal uurtarief van €115,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk, werk-werk én parkeerkosten.
• Beschikbaar vanaf week 42 – 2026 of eerder in overleg.

Gewenste competenties

• Omgevings- en mensgericht
• Daadkrachtig
• Goed kunnen luisteren, doorvragen en feedback geven
• Neemt verantwoordelijkheid en initiatief waar nodig
• Overtuigend en besluitvaardig
• Sterk in organiseren en delegeren
• Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van 15-20+ personen binnen burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening: tot 3 jaar (0 punten), 3-5 jaar (25 punten), 5 jaar of meer (50 punten) — totaal max. 50 punten
• Aantoonbare afgeronde WO bachelor-opleiding (15 punten)
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie (15 punten)
• Aantoonbare werkervaring met harmonisatie en samenvoeging van twee separate organisaties — concreet benoemen in de offerte (10 punten)

Tarief en voorwaarden

Tarief: €32-192 per uur (excl. btw, incl. reiskosten).

• Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria door intermediair; kandidaten die niet voldoen vallen af.
• Stap 2: Beoordeling op gunningscriteria; best scorende kandidaten worden voorgelegd aan de opdrachtgever. Bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.
• Stap 3: Selectiegesprek bij de opdrachtgever met de overgebleven kandidaten.
• Uren per week: 28-32
• Duur: 3 maanden, met optie op 2x verlenging van 3 maanden
• Startdatum: zo snel mogelijk (beschikbaar vanaf week 42-2026 of eerder in overleg)
• Locatie: west-Nederland; tot 1 januari 2027 twee locaties, daarna één locatie
• CV-eis: per knock-out en gunningscriterium concreet onderbouwen in cv en motivatiebrief