Kwaliteitscoach toezicht en handhaving

Trigion City 360; Den Haag; Hybrid; EUR 23,419 - 28,929; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto

Aanbrengbonus €750

Job summary

Trigion City 360 zoekt een Kwaliteitscoach die BOA’s en toezichthouders begeleidt op meerdere projecten in Zuid-Holland. Je bent aanspreekpunt voor opdrachtgevers over service en kwaliteit en werkt flexibel op verschillende locaties.

Dagindeling: briefing, op pad met het team, operationele overleggen, belmoment met managers en klanten, opleidingen verfijnen en functioneringsgesprekken. Je draagt bij aan veiligheid, professionaliteit en ontwikkeling van collega’s.

Qualifications

• Gevorderde communicatie en samenwerking met diverse stakeholders.
• Reisbereidheid en flexibiliteit voor verschillende locaties in Zuid-Holland.
• Leidinggevende vaardigheden voor aansturing van BOA’s en toezichthouders.

Responsibilities

• Begeleiden en aansturen van BOA’s en toezichthouders op diverse projecten in de regio.
• Daarnaast het contactpunt zijn voor opdrachtgevers over service en kwaliteit.
• Toezicht houden en regels handhaven in openbare ruimtes, inclusief bij speciale evenementen en crises.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Reisbereidheid

Leiding geven

Education

PHB-diploma

HTV-diploma

BOA-getuigschrift

Job description

Hoe kan een dag eruit zien?

Klaar voor de volgende stap in toezicht en handhaving? Zet je expertise in als kwaliteitscoach! Functieomschrijving Als Kwaliteitscoach ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en aansturen van BOA’s en toezichthouders op de werkplekken. Je bent het contactpersoon voor de opdrachtgevers over de service en de kwaliteit van ons werk. Je actief binnen meerdere projecten in de regio, waarschijnlijk voornamelijk Zuid-Holland. Je werkt dus niet op één vaste locatie, maar bent zichtbaar op verschillende werklocaties. Daarom is het belangrijk dat je bereid bent om te reizen en flexibel inzetbaar bent binnen de regio. Je zorgt voor een veilige en fijne omgeving in de stad door toezicht te houden en regels te handhaven in de openbare ruimte. Je bent betrokken bij je team en draagt eraan bij dat collega’s hun werk goed, professioneel en met plezier kunnen uitvoeren. Je bent regelmatig aanwezig op verschillende projecten en bent flexibel inzetbaar bij speciale evenementen, noodsituaties en crises. Daarnaast ga je je bezighouden met het begeleiden van collega’s die momenteel werkzaam zijn als toezichthouder binnen het openbaar vervoer op verschillende projecten. Heb je zelf ervaring binnen het OV als BOA? Dan is dat een groot voordeel: jouw kennis en praktijkervaring zijn van grote waarde om deze collega’s goed te ondersteunen en verder te ontwikkelen in hun rol.

Start: briefing en afstemming

Je begint met een teambriefing om de prioriteiten van de dag te bespreken, gevolgd door een kort overleg met de opdrachtgever om de samenwerking en lopende zaken af te stemmen.

Op pad met het team

Vervolgens ga je samen met je collega’s de straat op. Je neemt de tijd om te luisteren naar de feedback van je team, biedt ondersteuning waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de actuele ontwikkelingen.

Operationeel overleg

Gedurende de dag sluit je aan bij operationele overleggen met de projectmanager en de opdrachtgever. Hierin worden lopende zaken, aandachtspunten en verbeteracties besproken.

Belafspraak met projectmanagers en klanten

In de loop van de ochtend heb je een belmoment met projectmanagers en een potentiële klant om nieuwe samenwerkingen te bespreken en afspraken te maken.

Opleidingen verfijnen

In de middag werk je met de opleider aan het optimaliseren van de opleidingen om de ontwikkeling van je team te waarborgen.

Kennismaking met gemeente en nieuwe collega’s

Later ontmoet je vertegenwoordigers van de gemeente en maak je kennis met nieuwe collega’s die binnenkort beginnen, om ze goed te introduceren binnen het team.

Functioneringsgesprekken

De dag sluit je af met functioneringsgesprekken, waarin je samen met de projectmanager de prestaties van de collega’s bespreekt en hen begeleidt in hun verdere ontwikkeling.

Als Kwaliteitscoach ben je er ten behoeve van de kwaliteit van de dienstverlening en de ontwikkeling van medewerkers. Je zorgt voor overzicht, ondersteunt collega’s in hun groei en houdt samen met het team focus op professionaliteit, verbetering en samenwerking.

Trigion City 360. Jouw startpunt.

Bij Trigion City 360 krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien. Je kunt nieuwe dingen leren en verantwoordelijkheden krijgen die je verder helpen in je carrière. Het is een goede plek om je ambitie waar te maken en een stap verder te komen in je werk.

Wat je krijgt

• De kans om te werken bij dynamische en toonaangevende gemeentes en opdrachtgevers;
• Een bruto uurloon tussen €16,89 en de €21,25 afhankelijk van competenties en ervaring;
• Onregelmatigheidstoeslagen tot wel 100%;
• Vakantietoeslag en pensioenopbouw;
• Bedrijfsauto;
• Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband bij Trigion City 360;
• Help jij ons aan een nieuwe Trigion City 360 collega voor deze vacature? Dan kun je €750,- bruto aanbrengbonus verdienen.

Wie je bent

Jij krijgt energie van mensen helpen! Je hebt een open houding, kunt goed luisteren en gaat makkelijk in gesprek met verschillende mensen. Maar je bent ook rechtvaardig als het moet. Je kunt goed omgaan met veel verschillende situaties en staat sterk in je schoenen. Ook heb je affiniteit met veiligheid en ben je flexibel in je diensten. Valt er een collega uit? Dan schiet jij te hulp en neem je de dienst over. Daarnaast heb je:

• Een geldig BOA-getuigschrift en/of HTV-diploma;
• PHB altijd bijgehouden;
• 2 tot 3 jaar aantoonbare werkervaring als BOA;
• Een rijbewijs B en reisbereidheid om op de verschillende projecten te kunnen komen;
• Bij voorkeur ervaring met het aansturen of begeleiden van een team;
• Als pré jouw EHBO-, RTGB- en Drank- en Horecawet-certificaten;
• Ervaring binnen het OV als BOA is een grote pré.

De aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG-P) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.