Teamleider Service & Onderhoud

Spielwork; Wieldrecht; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Mampaey in Dordrecht zoekt een Teamleider Service & Onderhoud om een team van monteurs, planners en werkvoorbereiders aan te sturen. Je bewaakt planning, urenregistratie en verlof-/verzuimprocessen en zorgt voor veiligheid en tevreden klanten.

Je onderhoudt nauw contact met klanten, bespreekt voortgang en verduurzamingsvragen en organiseert toolboxmeetings en periodieke teammeetings om de productiviteit en samenwerking te verbeteren.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in leidinggeven aan een serviceteam.
• Ervaring met planning en werkvoorbereiding is een plus.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van Monteurs, Planners en Werkvoorbereiders in Dordrecht.
• Verantwoordelijk voor planning, urenregistratie en verlof-/verzuimprocessen.
• Contact met klanten voor voortgang, afspraken en verduurzamingsvraagstukken.
• Organiseren van toolboxmeetings en periodieke werkoverleggen.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Job description

Als Teamleider Service & Onderhoud bij Mampaey ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen en coachen van een team dat bestaat uit Monteurs, Planners en Werkvoorbereiders. Binnen de regio Dordrecht stuur je de dagelijkse operationele gang van zaken aan, waarbij de kwaliteit van het geleverde werk, de veiligheid en het welzijn van je teamleden vooropstaan. Je verwerkt en controleert de urenregistraties, bewaakt de verlof- en verzuimprocessen en geeft klachten en complimenten van klanten door aan je teamleden.

Daarbij onderhoud je nauwe contacten met klanten, om de samenwerking, voortgang en nieuwe aanvragen te bespreken. Samen met de Regiomanager woon je periodieke kwartaaloverleggen bij om de prestaties te evalueren, zoals afgehandelde storingen, onderhoudsbeurten en de bereikbaarheid. Je denkt hierbij actief mee met de klant en adviseert over bijvoorbeeld verduurzamingsvraagstukken of het selecteren van geschikte installaties. Ook organiseer en leid je periodieke werkoverleggen in combinatie met een toolboxmeeting voor het volledige team, waarbij je samen de veiligheid van het werk en eventuele bijzonderheden of verbeterpunten bespreekt. Verder monitor je de efficiëntie van de planning en stuur je waar nodig bij om de productiviteit en werkdruk in balans te houden.

Je komt te werken in het Team S&O in Dordrecht, samen met ongeveer dertig collega's, waaronder Servicemonteurs, Planners en Werkvoorbereiders. De werksfeer binnen het team en de bredere organisatie is informeel, sociaal en betrokken, waar collega's voor elkaar klaarstaan bij uitval of hectiek. Onderling overleg is laagdrempelig en beslissingen worden binnen korte lijnen genomen. Tijdens de pauze wordt er gezamenlijk gegeten in de kantine of maken collega's een wandeling buiten. Ook worden er regelmatig bedrijfsfeesten, teamuitjes en seizoensgebonden activiteiten georganiseerd.