Teamleider Operations

Berghauser Pont; Netherlands; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

uitstekende pensioenregeling

combinatie van op kantoor- en thuiswe

professionele ontwikkeling

Job summary

Berghauser Pont zoekt een mensgerichte Teamleider Operations die een klein team van operationsspecialisten aanstuurt. Je verdeelt taken, ontwikkelt KPI’s en bewaakt dagelijkse uitvoering van opleidingen, publicaties en lidmaatschappen.

Je combineert werken op kantoor en thuiswerken, en werkt aan planningssystematiek met digitale tools. Je levert structuur, signaleert knelpunten en zet verbeteracties om in concrete acties.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring met medewerkers.
• Affiniteit met onderwijs en opleiden.
• Klantgericht, oog voor kwaliteit en efficiëntie.
• Ervaring met onderwijsplanning is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven en operationele aansturing: coachen en ontwikkelen van het team, relevante KPI’s opzetten, werk verdelen, prioriteiten bepalen en uitvoering bewaken.
• Onderwijsplanning en capaciteitsmanagement: organisatie van de integrale planning van modules, opleidingen, docenten, locaties en verschillende instroommomenten.
• Procesoptimalisatie en digitalisering: verbeteren en standaardiseren van processen en realiseren van automatisering/AI-kansen.
• Kwaliteit en klanttevredenheid: bewaken van kwaliteit van dienstverlening en vertalen van feedback naar verbeteringen.
• Samenwerking en afstemming: zorgen voor goede overdracht en samenwerking tussen Operations, Academy, Development, Marketing en Sales.

Skills

Leiderschap

Coachingsvaardigheden

Klantgerichtheid

Procesgericht denken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een mensgerichte teamleider die energie krijgt van organiseren, verbeteren en vernieuwen? Weet jij hoe je een team laat groeien, complexe planningen beheersbaar maakt en processen slimmer inricht? En wil je een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van PONT als opleidingsorganisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie ben jij?

• minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
• ervaring met begeleiden van medewerkers
• affiniteit met onderwijs en opleiden
• klantgericht, oog voor kwaliteit en efficiëntie
• ervaring met onderwijsplanning is een pré

Wat bieden wij?

• een veelzijdige leidinggevende functie
• 32-40 uur per week
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• uitstekende pensioenregeling
• combinatie van op kantoor- en thuiswerken

Als Teamleider Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele dienstverlening van Berghauser Pont. Je geeft leiding aan een klein team van operationsspecialisten en zorgt ervoor dat onze opleidingen, incompanytrajecten, publicaties en lidmaatschappen soepel, efficiënt en klantgericht worden uitgevoerd.

Je bent een meewerkend leidinggevende die overzicht houdt, medewerkers coacht en zorgt dat het dagelijkse werk goed georganiseerd is. Tegelijkertijd kijk je voortdurend hoe processen slimmer, eenvoudiger en schaalbaarder kunnen worden ingericht. Je bent praktisch, ondernemend en steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen.

PONT ontwikkelt zich van een aanbieder van losse cursussen naar een opleidingsorganisatie met samenhangende, modulaire leerlijnen. Dat vraagt om een andere manier van organiseren en plannen. Modules worden onderdeel van meerdere opleidingen, deelnemers kunnen op verschillende momenten instromen en de beschikbaarheid van docenten, locaties en capaciteit moet goed op elkaar aansluiten.

Jij krijgt een belangrijke rol in het ontwikkelen en organiseren van deze integrale onderwijsplanning. Samen met Academy en Development werk je aan een toekomstbestendige planningssystematiek, ondersteund door slimme digitale tools. Operational Excellence vormt de rode draad in jouw werk. Je brengt structuur aan, signaleert knelpunten, maakt processen inzichtelijk en vertaalt verbeterkansen naar concrete acties. Daarbij benut je de mogelijkheden van digitalisering, automatisering en AI om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen en handmatig werk te verminderen.

Je werkt nauw samen met collega’s van Academy, Development, Marketing en Sales. Samen zorgen jullie ervoor dat nieuwe producten en diensten niet alleen goed worden ontwikkeld en verkocht, maar ook uitstekend kunnen worden uitgevoerd. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Leidinggeven en operationele aansturing: je coacht en ontwikkelt je team, ontwikkelt relevante KPI’s , verdeelt het werk, stelt prioriteiten en bewaakt de dagelijkse uitvoering.
• Onderwijsplanning en capaciteitsmanagement: je organiseert de integrale planning van modules, opleidingen, docenten, locaties en verschillende instroommomenten.
• Procesoptimalisatie en digitalisering: je verbetert en standaardiseert processen en realiseert kansen voor automatisering en AI.
• Kwaliteit en klanttevredenheid: je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, en vertaalt feedback naar verbeteringen.
• Samenwerking en afstemming: je zorgt voor een goede overdracht en samenwerking tussen Operations, Academy, Development, Marketing en Sales.