Teamleider Commerciële Binnendienst

De Jong Verpakking BV; Netherlands; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Contract voor onbepaalde tijd

Internationale ervaring

Job summary

Karpack Verpakkingen B.V. zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die energie haalt uit het aansturen van een klein team en het leveren van klantgerichte verkoopondersteuning.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager en leidt circa vier medewerkers, met focus op efficiëntie, kwaliteit en procesverbetering. De functie biedt ruimte voor professionele ontwikkeling, een hybride werkregeling en een marktconform salaris met pensioenregeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of vergelijkbaar.
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen en orderafhandeling.
• Ervaring met aansturen/coördineren van een team.
• Ervaring in verpakkingsbranche/AGF is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Organisatietalent met oog voor overzicht in een dynamische omgeving.
• Oog voor procesverbetering, kwaliteit en samenwerking.

Responsibilities

• Aansturen en plannen van het team; prioriteiten stellen en voortgang bewaken.
• Medewerkers instrueren, begeleiden en bijsturen waar nodig.
• Zorg dragen voor duidelijke prioriteiten, kwaliteit en snelle oplossingen bij vragen.
• Verwerken en afwikkelen van orders en klant specifieke productaanvragen.
• Controleren van calculaties bij afwijkingen en behandelen van tenders.
• Intern afstemmen van spoedorders en onderhouden van klantcontacten.
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in werkprocessen.
• Implementeren van wijzigingen binnen het team en organisatie.

Skills

Teamleiding

Klantgerichtheid

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Procesverbetering

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een klantgerichte en gestructureerde Teamleider die energie krijgt van het aansturen van een commerciële binnendienst? Weet jij overzicht te houden in een dynamische omgeving waarin orders, klantvragen, tenders en interne afstemming samenkomen? Dan is deze functie als Teamleider Commerciële Binnendienst bij Karpack zeker iets voor jou.

Over Karpack Verpakkingen B.V. Karpack is al bijna 30 jaar een toonaangevende speler in de wereld van verpakkingen voor de AGF-sector, industrie/e-commerce en detailhandel - en binnen de Nederlandse AGF-sector zelfs de onbetwiste marktleider. Wat ooit begon als een familiebedrijf is sinds 2023 onderdeel van het internationale Stora Enso – een van de grootste producenten van karton- en verpakkingsoplossingen wereldwijd. Die sterke basis combineert Karpack met de persoonlijke aanpak van een nuchtere, klantgerichte organisatie. Klantgerichtheid zit in het hart van Karpack: korte lijnen, snelle levering en meedenken in slimme, duurzame verpakkingsoplossingen. Geen onnodige complexiteit, maar gewoon: doen wat je belooft. Onze organisatie beschikt over een grote productielocatie in Roosendaal, waar hoogwaardige golfkartonnen verpakkingen op maat worden gestanst en bedrukt. Vanuit twee moderne magazijnen met een gezamenlijke oppervlakte van 23.000 m² worden de producten met het eigen wagenpark efficiënt en snel bij klanten afgeleverd.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van een efficiënte en klantgerichte operationele verkoopondersteuning. Je zorgt ervoor dat klantvragen, orders, productaanvragen en commerciële processen tijdig, correct en professioneel worden opgepakt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan optimale klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Commercieel Manager en geeft leiding aan een team van ongeveer vier medewerkers binnen de commerciële binnendienst. In deze rol combineer je dagelijkse aansturing met commerciële ondersteuning, procesverbetering en teamontwikkeling. Je bewaakt prioriteiten, ondersteunt je team inhoudelijk en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief goed worden uitgevoerd.

Jouw voornaamste werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen van het team Plannen en verdelen van werkzaamheden, stellen van prioriteiten en bewaken van de dagelijkse voortgang.
• Instrueren en begeleiden van medewerkers en bijsturen waar nodig.
• Zorgen voor duidelijke prioriteiten, kwaliteit in de uitvoering en snelle oplossingen bij vragen of problemen.
• Realiseren van verkoopondersteuning Verwerken en afwikkelen van orders en klant specifieke productaanvragen.
• Controleren van calculaties bij afwijkingen en behandelen van tenders.
• Intern afstemmen van spoedorders en onderhouden van klantcontacten.
• Optimaliseren van werkprocessen Signaleren van structurele vragen, knelpunten en verbeterkansen.
• Voorstellen doen ter verbetering van werkprocessen en procedures.
• Zorgen voor een zorgvuldige implementatie van wijzigingen binnen het team en de verdere organisatie.
• Bewaken en delen van informatie In kaart brengen van verkoopprognoses op basis van orders en orderhistorie.
• Zorgen voor correcte vastlegging van informatie in systemen, zoals prijswijzigingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team en deelnemen aan wekelijks teamoverleg.
• Leidinggeven en ontwikkelen Motiveren, begeleiden en ontwikkelen van teamleden.
• Inwerken en trainen van medewerkers, voeren van voortgangsgesprekken en monitoren van verlof en ziekteverzuim.
• Vervangen van de Commercieel Manager bij afwezigheid.

Wie ben jij?

Je bent een gestructureerde en klantgerichte professional die overzicht houdt, prioriteiten stelt en mensen op een positieve manier weet mee te nemen. Je combineert commerciële sensitiviteit met organisatorisch vermogen en hebt oog voor kwaliteit, resultaat en samenwerking. Je herkent jezelf in de volgende competenties: Klantgerichtheid – je stemt je inspanningen af op de wensen en behoeften van interne en externe klanten. Leidinggeven – je weet medewerkers aan te sturen, te motiveren en te ondersteunen in het behalen van resultaten. Plannen en organiseren – je bepaalt effectief doelen en prioriteiten en weet tijd, acties en middelen goed in te zetten. Kwaliteitsbewustzijn – je bewaakt constante kwaliteit, signaleert problemen en stuurt tijdig bij. Zelfstandigheid – je brengt processen op gang en handelt zaken zelfstandig af. Resultaatgerichtheid – je stuurt jezelf en anderen op concrete doelen met oog voor efficiëntie en effectiviteit.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau; Bij voorkeur een commerciële opleiding op hbo-niveau;
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen, orderafhandeling of verkoopondersteuning;
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van een team;
• Ervaring in de verpakkingsbranche en/of AGF is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkhouding;
• Organisatietalent en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving;
• Oog voor procesverbetering, kwaliteit en samenwerking.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris met een pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Direct een contract voor onbepaald tijd;
• 28 vakantiedagen
• Mogelijkheid hybride werken;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• De kans om ervaring op te doen in een internationale organisatie.

Bent u nieuwsgierig en wilt u graag aan de slag met innovatie in duurzame producten? Ons doel 'Goed doen voor mensen en de planeet. Vervang niet-hernieuwbare materialen door hernieuwbare producten' sluit aan op onze overtuiging: alles wat vandaag wordt genaakt van fossiele materialen, kan morgen worden gemaakt van een boom. Op deze manier wil Stora Enso bijdragen aan een groenere economie.

We geloven dat diversiteit onze concurrentiekracht versterkt en bijdraagt tot aan een betere besluitvorming. Werken met diverse teams helpt ons om verschillende perspectieven te verkennen en daagt onze manier van denken uit. We werken actief aan het vergroten van diversiteit op de werkvloer en verwelkomen sollicitanten met verschillende achtergronden. Stora Enso is een werkgever die gelijke kansen biedt en een niet-discriminerende werking hanteert.