Teamleider Commerciële Binnendienst

Stora Enso Group; Netherlands; On-site; EUR 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Direct contract onbepaalde tijd

28 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Karpack Verpakkingen B.V. zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die klantgericht en gestructureerd is, en ervaring heeft met aansturen van een team in een dynamische verkoopomgeving.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager, stuurt circa vier medewerkers aan en werkt aan procesverbetering, verkoopondersteuning en klanttevredenheid binnen een grotere organisatie van groep Stora Enso.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Commerciële HBO-opleiding gewenst.
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen en orderafhandeling.
• Ervaring in aansturen/coördineren van een team.
• Ervaring in de verpakkingsbranche en/of AGF is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte werkhouding.
• Organisatietalent en oog voor overzicht in een dynamische omgeving.
• Oog voor procesverbetering, kwaliteit en samenwerking.

Responsibilities

• Aansturen van het team: planoptimalisatie en voortgangsbewaking.
• Verkoopondersteuning: verwerking van orders en klantgerichte productaanvragen.
• Optimaliseren van werkprocessen en implementatie van verbeteringen.
• Bewaken en delen van informatie: verkoopprognoses en prijswijzigingen.
• Leidinggeven en ontwikkelen: coaching, voortgangsgesprekken en verlofbeheer.

Skills

Klantgerichtheid

Leidinggeven

Plannen en organiseren

Kwaliteitsbewustzijn

Zelfstandigheid

Resultaatgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Commerciële HBO-opleiding

Job description

Ben jij een klantgerichte en gestructureerde Teamleider die energie krijgt van het aansturen van een commerciële binnendienst? Weet jij overzicht te houden in een dynamische omgeving waarin orders, klantvragen, tenders en interne afstemming samenkomen? Dan is deze functie als Teamleider Commerciële Binnendienst bij Karpack zeker iets voor jou.

Over Karpack Verpakkingen B.V.

Karpack is al bijna 30 jaar een toonaangevende speler in de wereld van verpakkingen voor de AGF-sector, industrie/e-commerce en detailhandel - en binnen de Nederlandse AGF-sector zelfs de onbetwiste marktleider. Wat ooit begon als een familiebedrijf is sinds 2023 onderdeel van het internationale Stora Enso - een van de grootste producenten van karton- en verpakkingsoplossingen wereldwijd. Die sterke basis combineert Karpack met de persoonlijke aanpak van een nuchtere, klantgerichte organisatie. Klantgerichtheid zit in het hart van Karpack: korte lijnen, snelle levering en meedenken in slimme, duurzame verpakkingsoplossingen. Geen onnodige complexiteit, maar gewoon: doen wat je belooft. Onze organisatie beschikt over een grote productielocatie in Roosendaal, waar hoogwaardige golfkartonnen verpakkingen op maat worden gestanst en bedrukt. Vanuit twee moderne magazijnen met een gezamenlijke oppervlakte van 23.000 m² worden de producten met het eigen wagenpark efficiënt en snel bij klanten afgeleverd.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van een efficiënte en klantgerichte operationele verkoopondersteuning. Je zorgt ervoor dat klantvragen, orders, productaanvragen en commerciële processen tijdig, correct en professioneel worden opgepakt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan optimale klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Commercieel Manager en geeft leiding aan een team van ongeveer vier medewerkers binnen de commerciële binnendienst. In deze rol combineer je dagelijkse aansturing met commerciële ondersteuning, procesverbetering en teamontwikkeling. Je bewaakt prioriteiten, ondersteunt je team inhoudelijk en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief goed worden uitgevoerd.

Jouw voornaamste werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen van het team
  • Plannen en verdelen van werkzaamheden, stellen van prioriteiten en bewaken van de dagelijkse voortgang.
  • Instrueren en begeleiden van medewerkers en bijsturen waar nodig.
  • Zorgen voor duidelijke prioriteiten, kwaliteit in de uitvoering en snelle oplossingen bij vragen of problemen.
• Realiseren van verkoopondersteuning
  • Verwerken en afwikkelen van orders en klant specifieke productaanvragen.
  • Controleren van calculaties bij afwijkingen en behandelen van tenders.
  • Intern afstemmen van spoedorders en onderhouden van klantcontacten.
• Optimaliseren van werkprocessen
  • Signaleren van structurele vragen, knelpunten en verbeterkansen.
  • Voorstellen doen ter verbetering van werkprocessen en procedures.
  • Zorgen voor een zorgvuldige implementatie van wijzigingen binnen het team en de verdere organisatie.
• Bewaken en delen van informatie
  • In kaart brengen van verkoopprognoses op basis van orders en orderhistorie.
  • Zorgen voor correcte vastlegging van informatie in systemen, zoals prijswijzigingen.
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team en deelnemen aan wekelijks teamoverleg.
• Leidinggeven en ontwikkelen
  • Motiveren, begeleiden en ontwikkelen van teamleden.
  • Inwerken en trainen van medewerkers, voeren van voortgangsgesprekken en monitoren van verlof en ziekteverzuim.
  • Vervangen van de Commercieel Manager bij afwezigheid.

Wie ben jij?

Je bent een gestructureerde en klantgerichte professional die overzicht houdt, prioriteiten stelt en mensen op een positieve manier weet mee te nemen. Je combineert commerciële sensitiviteit met organisatorisch vermogen en hebt oog voor kwaliteit, resultaat en samenwerking. Je herkent jezelf in de volgende competenties:

• Klantgerichtheid – je stemt je inspanningen af op de wensen en behoeften van interne en externe klanten.
• Leidinggeven – je weet medewerkers aan te sturen, te motiveren en te ondersteunen in het behalen van resultaten.
• Plannen en organiseren – je bepaalt effectief doelen en prioriteiten en weet tijd, acties en middelen goed in te zetten.
• Kwaliteitsbewustzijn – je bewaakt constante kwaliteit, signaleert problemen en stuurt tijdig bij.
• Zelfstandigheid – je brengt processen op gang en handelt zaken zelfstandig af.
• Resultaatgerichtheid – je stuurt jezelf en anderen op concrete doelen met oog voor efficiëntie en effectiviteit.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een commerciële opleiding op hbo-niveau
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen, orderafhandeling of verkoopondersteuning
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van een team
• Ervaring in de verpakkingsbranche en/of AGF is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkhouding
• Organisatietalent en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Oog voor procesverbetering, kwaliteit en samenwerking

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris met een pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Direct een contract voor onbepaald tijd
• 28 vakantiedagen
• Mogelijkheid hybride werken
• Laptop en telefoon van de zaak
• De kans om ervaring op te doen in een internationale organisatie

Stora Enso achtergrond

Are you curious and would like to work with innovation in renewable products? Our purpose “Do good for people and the planet. Replace non-renewable materials with renewable products” underpins our belief that everything that can be made with fossil-based materials today can be made from a tree tomorrow, and highlights Stora Enso’s opportunity to contribute to a greener economy. Take a look at our open positions! At Stora Enso you will join forces with around 19 000 colleagues - a wide range of people with a diverse set of backgrounds and skills, all focused on the potential of biomaterials, paper, packaging and wooden construction. Introduce yourself to our recruiters and we'll get in touch if there is a role that seems like a good match. By joining us, you will contribute towards a more sustainable world, as we believe anything made from fossil-based materials today can be made from a tree tomorrow. With our values in Stora Enso, “Lead and Do what’s right”, we expect high performance, speed and agility in every part of our organization. Safety and wellbeing are our top priority every day. We inspire you to lead your growth and to set the ambition high. We believe diversity strengthens our competitiveness and contributes to better decision-making. Diverse working teams help us to explore different perspectives and challenge our way of thinking. We work actively to increase diversity in the workplace and welcome applicants from diverse backgrounds. Stora Enso is an equal opportunity employer and follows non-discriminatory practices.

Based on the location and level of the position the normal recruitment process could in addition entail, video interview, aptitude tests, and pre-employment actions such as; background checks, references, health check-up and drug test as part of the final stages. You will be informed to what is applicable to the role during the recruitment process.