Teamleider Commerciële Binnendienst

Stora Enso; Roosendaal; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Contract voor onbepaalde tijd

28 vakantiedagen

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Internationale organisatie

Job summary

Over Karpack Verpakkingen B.V. in Roosendaal zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die verantwoordelijk is voor efficiënte, klantgerichte verkoopondersteuning. Je stuurt een team van vier medewerkers aan, behandelt orders, calculaties en tenders en rapporteert aan de Commercieel Manager.

Je combineert planning, procesverbetering en coaching om de service te verhogen. Het team werkt hybride, met focus op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid, en je bewaakt deadlines en prioriteiten in

Qualifications

• HBO-niveau vereist of gelijkwaardig.
• Commerciële achtergrond is een pré.
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen en orderafhandeling.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van circa vier medewerkers.
• Verantwoordelijk voor verkoopondersteuning, orderafhandeling en tenders.
• Verbeteren van werkprocessen en zorgen voor kwalitatieve uitvoering.

Education

HBO-werk- en denkniveau

Commerciële HBO-opleiding

Job description

Over Karpack Verpakkingen B.V.

Karpack is al bijna 30 jaar een toonaangevende speler in de wereld van verpakkingen voor de AGF-sector, industrie/e-commerce en detailhandel – en binnen de Nederlandse AGF-sector zelfs de onbetwiste marktleider. Wat ooit begon als een familiebedrijf is sinds 2023 onderdeel van het internationale Stora Enso – een van de grootste producenten van karton- en verpakkingsoplossingen wereldwijd. Die sterke basis combineert Karpack met de persoonlijke aanpak van een nuchtere, klantgerichte organisatie.

Klantgerichtheid zit in het hart van Karpack: korte lijnen, snelle levering en meedenken in slimme, duurzame verpakkingsoplossingen. Geen onnodige complexiteit, maar gewoon: doen wat je belooft.

Onze organisatie beschikt over een grote productielocatie in Roosendaal, waar hoogwaardige golfkartonnen verpakkingen op maat worden gestanst en bedrukt. Vanuit twee moderne magazijnen met een gezamenlijke oppervlakte van 23.000 m² worden de producten met het eigen wagenpark efficiënt en snel bij klanten afgeleverd.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een efficiënte en klantgerichte operationele verkoopondersteuning. Je zorgt ervoor dat klantvragen, orders, productaanvragen en commerciële processen tijdig, correct en professioneel worden opgepakt, waardoor je een directe bijdrage levert aan optimale klanttevredenheid.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager en geeft leiding aan een team van ongeveer vier medewerkers binnen de commerciële binnendienst.

In deze rol combineer je dagelijkse aansturing met commerciële ondersteuning, procesverbetering en teamontwikkeling. Je bewaakt prioriteiten, ondersteunt je team inhoudelijk en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwalitatief en kwantitatief goed worden uitgevoerd.

Aansturen van het team

• Plannen en verdelen van werkzaamheden, stellen van prioriteiten en bewaken van de dagelijkse voortgang.
• Instrueren en begeleiden van medewerkers en bijsturen waar nodig.
• Zorgen voor duidelijke prioriteiten, kwaliteit in de uitvoering en snelle oplossingen bij vragen of problemen.

Realiseren van verkoopondersteuning

• Verwerken en afwikkelen van orders en klant‑specifieke productaanvragen.
• Controleren van calculaties bij afwijkingen en behandelen van tenders.
• Intern afstemmen van spoedorders en onderhouden van klantcontacten.

Optimaliseren van werkprocessen

• Signaleren van structurele vragen, knelpunten en verbeterkansen.
• Voorstellen doen ter verbetering van werkprocessen en procedures.
• Zorgen voor een zorgvuldige implementatie van wijzigingen binnen het team en de verdere organisatie.

Bewaken en delen van informatie

• In kaart brengen van verkoopprognoses op basis van orders en orderhistorie.
• Zorgen voor correcte vastlegging van informatie in systemen, zoals prijswijzigingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team en deelnemen aan wekelijks teamoverleg.

Leidinggeven en ontwikkelen

• Motiveren, begeleiden en ontwikkelen van teamleden.
• Inwerken en trainen van medewerkers, voeren van voortgangsgesprekken en monitoren van verlof en ziekteverzuim.
• Vervangen van de Commercieel Manager bij afwezigheid.

Wie ben jij?

Je bent een gestructureerde en klantgerichte professional die overzicht houdt, prioriteiten stelt en mensen op een positieve manier weet mee te nemen. Je combineert commerciële sensitiviteit met organisatorisch vermogen en hebt oog voor kwaliteit, resultaat en samenwerking.

Competenties

• Klanten‑gerichtheid – je stemt je inspanningen af op de wensen en behoeften van interne en externe klanten.
• Leidinggeven – je weet medewerkers aan te sturen, te motiveren en te ondersteunen in het behalen van resultaten.
• Plannen en organiseren – je bepaalt effectief doelen en prioriteiten en weet tijd, acties en middelen goed in te zetten.
• Kwaliteitsbewustzijn – je bewaakt constante kwaliteit, signaleert problemen en stuurt tijdig bij.
• Zelfstandigheid – je brengt processen op gang en handelt zaken zelfstandig af.
• Resultaatgerichtheid – je stuurt jezelf en anderen op concrete doelen met oog voor efficiëntie en effectiviteit.

Wat breng je mee?

• Hbo werk‑ en denkniveau;
• Bij voorkeur een commerciële opleiding op hbo‑niveau;
• Ervaring met commerciële binnendienstprocessen, orderafhandeling of verkoopondersteuning;
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van een team;
• Ervaring in de verpakkingsbranche en/of AGF is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkhouding;
• Organisatietalent en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving;
• Oog voor procesverbetering, kwaliteit en samenwerking.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris met een pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Direct een contract voor onbepaald tijd;
• 28 vakantiedagen;
• Mogelijkheid hybride werken;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• De kans om ervaring op te doen in een internationale organisatie.