Teamleider Binnendienst

Peridot Food; Netherlands; Remote; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Peridotfood zoekt een Teamleider Binnendienst die rust en structuur brengt in een drukke operatie. Je stuurt vier binnendienstmedewerkers aan, bewaakt leveringen en klanttevredenheid, en fungeert als sparringpartner voor accountmanagement en directie.

Je hebt HBO-niveau, sterke communicatie en ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office. Affiniteit met food/ FMCG is een pré; locatie is centraal in Nederland met focus op tijdige levering.

Qualifications

• Affiniteit met food, productie of FMCG is een pré.
• HBO-niveau met aantoonbare commerciële capaciteiten.
• Ervaring met klantbeheer en klachtenafhandeling.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van binnendienstmedewerkers en structuur brengen.
• Verantwoordelijk voor klantrelaties en tijdige afhandeling van orders.
• Coachen van medewerkers en verdelen van werkzaamheden.
• Samenwerken met accountmanagers en directie over klantstrategie.

Skills

Klantrelatiebeheer

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

CRM-systemen

Microsoft Office

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Teamleider Binnendienst – Jij zorgt voor rust in de tent

– En voor klanten die blijven

Zongedroogde tomaten die precies op tijd de vrachtwagen in gaan. Een klant die belt over een factuur die niet klopt, en binnen tien minuten weer gerust is. Een team dat weet wat er speelt, omdat jij het overzicht hebt. Dát is de dynamiek waar jij dagelijks middenin staat.

Wij zijn marktleider in zongedroogde tomaten en olijvenproducten, en leveren daarnaast hummus, pesto en tapas aan retail-, foodservice- en industriële klanten door heel Europa. Vanuit onze splinternieuwe locatie in Bunschoten-Spakenburg draait alles om smaak, kwaliteit en het soepel laten lopen van honderden klantrelaties tegelijk.

En daar komt jij in beeld. Want groei vraagt om structuur. Om iemand die niet in paniek raakt als er iets misgaat met een levering, maar juist rustig de touwtjes in handen neemt — voor klanten, én voor een team van vier binnendienstmedewerkers dat op jou kan bouwen.

• Het vaste aanspreekpunt dat klanten vertrouwen: Je bouwt relaties die verder gaan dan een telefoontje over een bestelling. Je denkt actief mee over oplossingen, bewaakt afspraken en prijsstellingen, en trekt complexere klantsituaties naar je toe — omdat jij weet hoe je ze oplost.
• Jij haalt de angel uit elke klacht: Verkeerde levering, te veel of te weinig geleverd, transport dat vastloopt, een factuur die niet klopt — jij duikt erin, vindt de oorzaak en lost het structureel op. Zie je een patroon terugkomen? Dan verbeter jij het proces, zodat het niet nog een keer gebeurt.
• Jij brengt rust op de werkvloer: Vier binnendienstmedewerkers kijken naar jou voor structuur en duidelijkheid. Je stuurt aan, coacht, verdeelt het werk en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Onder jouw leiding voelt de afdeling nooit chaotisch — hoe druk het ook is.
• Sparringpartner op niveau: Je schakelt gelijkwaardig met de accountmanager buitendienst over klantstrategie, en met de commercieel directeur over koers en prioriteiten. Communicatie, afspraken en prijsstellingen breng je overzichtelijk in kaart, zodat het hele team dezelfde taal spreekt.
  

Wie ben jij?

Jij hebt het al bewezen: structuur en rust creëren in een omgeving die nooit stilstaat. Je bent stevig in communicatie, hebt feeling voor klantrelaties, en waar anderen een klacht zien, zie jij een oplossing.

• HBO werk- en denkniveau
• Bewezen vaardigheid in het oplossen van klachten rond levering, transport en facturatie
• Overtuigingskracht om klanten én collega’s mee te nemen in jouw aanpak
• Affiniteit met food, productie of FMCG is een pré
• Meerjarige ervaring in commerciële binnendienst, klantbeheer of relatiebeheer — leidinggevende ervaring is een pré
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office

Dit is geen rol waarin je aanmoddert in de uitvoering. Dit is eigenaarschap. Jij bepaalt hoe structuur eruitziet, jij tilt klantrelaties naar een hoger niveau, en jij bouwt een team dat rust uitstraalt — ook op de drukste dag. Je staat op gelijke voet met accountmanagement en directie, en de manier waarop jij werkt, is precies de manier waarop klanten ons ervaren.

Klaar voor meer verantwoordelijkheid, meer overzicht en meer impact? Dan is dit je volgende stap.