Service Delivery en account manager

ConanDoyle; Gouda; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Cedit zoekt een proactieve medewerker die het hele traject van klantvraag tot levering beheert. Je vormt het eerste aanspreekpunt, regelt inkoop en ziet erop toe dat de levering vlekkeloos verloopt en correct gefactureerd wordt.

Daarnaast bezoek je regelmatig grote klanten en onderhoud je contact met kleinere klanten om hun situatie te signaleren en kansen te benutten. Je krijgt ruimte om dit proces zelf in te richten en te verbeteren.

Qualifications

• Vakdeskundigheid en klantgericht handelen vereist.

Responsibilities

• Je bent aanspreekpunt voor klantbehoeften en werkt voorstellen uit, regelt inkoop en bewaakt levering.
• Regelmatige bezoeken aan grote klanten en telefonisch scherp houden van kleinere klanten.
• Je houdt overzicht over facturatie en rapporteert maandelijks de stand van zaken.
• Je krijgt de ruimte om dit proces naar eigen inzicht in te richten en te verbeteren.

Education

HBO of universitaire opleiding

Job description

Bij Cedit zorgen we dat IT en security bij onze klanten gewoon werkt — zonder gedoe. Klinkt eenvoudig, dat is het natuurlijk niet.

We groeien, en dat betekent ook dat alle klant contacten en uitvoering steeeds meer begeleiding vragen.

Daarom zoeken we iemand die het hele traject tussen klantvraag en levering naar zich toe trekt: jij zorgt dat een vraag van een klant soepel wordt omgezet in een voorstel, de juiste inkoop, een nette levering — én dat het ook op de factuur terechtkomt.

Heb jij zin in dit in goede banen te gaan leiden? En heb je de brains om het op een rij te zetten met tegelijkertijd de skills om met techneuten en klanten goede relaties te onderhouden?

Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt zodra een klant iets nodig heeft: je werkt voorstellen uit, regelt de inkoop en bewaakt dat de levering soepel verloopt.
• Je gaat regelmatig op bezoek bij onze grotere klanten en houdt kleinere klanten telefonisch scherp in beeld — je kent hun situatie en signaleert wat er nodig is.
• Je houdt overzicht: je checkt of alles wat we leveren ook echt gefactureerd wordt, en rapporteert maandelijks hoe het ervoor staat.
• Je krijgt de ruimte om dit proces naar eigen inzicht in te richten en te verbeteren — dit is geen bestaand format, jij bouwt het mee.

Wie ben jij?

• Je denkt in processen en laat niets liggen — als jij het oppakt, komt het goed.
• Je bent net zo comfortabel aan de telefoon met een klant als achter de cijfers van een factuur als in een gesprek met een techneut over de juiste oplossing.
• Je hebt een HBO of academische opleiding (wel je P, niet afgemaakt? Geen probleem) Richting maakt niet uit!
• Je bent geen verkoper die alleen op jacht is naar nieuwe klanten — wél iemand die bestaande klanten goed bedient en kansen ziet.