Teamlead Winkelservice – Coach op de winkelvloer

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Bonussen

Teamgevoel

Verantwoordelijkheid

Job summary

Media Markt Amsterdam West zoekt een Teamlead Service die dagelijks het serviceteam aanstuurt op de winkelvloer. Je begeleidt klanten rechtstreeks en zorgt voor een snelle, professionele oplossing bij vragen en klachten.

Je bent zichtbaar aanwezig, houdt het hoofd koel bij drukte en motiveert het team richting betere klantbeleving. Je werkt mee aan vernieuwing van processen en draagt bij aan een positieve sfeer en gezamenlijk succes.

Qualifications

• Je bent een inspirerende en coachende leider.
• Je hebt ervaring in retail en/of het aansturen van een team.
• Je houdt overzicht en blijft rustig onder druk.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het serviceteam op de winkelvloer.
• Zorgen voor snelle, professionele en juiste klantbehandeling.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en meebeslissen over acties.
• Zichtbaar zijn op de vloer en aanspreekpunt voor collega's.
• Samen met de Customer Experience Manager werken aan de NPS-score.

Skills

Coachend leiderschap

Retail ervaring

Klantgericht werken

Job description

Media Markt Amsterdam West zoekt een Teamlead Service die dagelijks het serviceteam aanstuurt op de winkelvloer. Je begeleidt klanten rechtstreeks en zorgt voor een snelle, professionele oplossing bij vragen en klachten.

Je bent zichtbaar aanwezig, houdt het hoofd koel bij drukte en motiveert het team richting betere klantbeleving. Je werkt mee aan vernieuwing van processen en draagt bij aan een positieve sfeer en gezamenlijk succes.