Teamlead Support - Groei, Procesverbetering en Klantfocus

Michael Page; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

Michael Page is op zoek naar een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van teams en die wil werken binnen een snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector.

In deze rol stuur je de supportafdeling aan, coach je medewerkers, verbeter je interne processen en zorg je voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, terwijl je schakelt met planning, projecten, sales en management. Je werkt aan professionalisering en draagt bij aan een duurzame toekomst.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, support, operations of backoffice.
• Ervaring met procesverbetering en operationeel management.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Organisatorisch sterk en stressbestendig.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring met het aansturen van teams.
• Affiniteit met techniek of duurzame energie is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de supportafdeling en fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team.
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers.
• Groeien met een kleinschalig bedrijf.
• Optimaliseren van interne processen en werkmethodieken.
• Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en meldingen.
• Schakelen met klanten, leveranciers, monteurs en externe partners.
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties.
• Verantwoordelijk voor rapportages, analyses en prestatie-indicatoren.
• Samenwerken met planning, projecten, sales en management.
• Meebouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie.

Skills

Leiderschap

Coachen

Communicatie

Organisatievermogen

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Aansturen van teams

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Michael Page is op zoek naar een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van teams en die wil werken binnen een snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector.

In deze rol stuur je de supportafdeling aan, coach je medewerkers, verbeter je interne processen en zorg je voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, terwijl je schakelt met planning, projecten, sales en management. Je werkt aan professionalisering en draagt bij aan een duurzame toekomst.