Klantenservice Specialist | Groei in een Dynamisch Team
Michael Page
Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.
Benefits offered by this job
Job summary
Michael Page zoekt een klantgerichte professional voor een dynamisch team in Rotterdam. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, lost klachten op en verstrekt duidelijke informatie over producten en procedures.
Je registreert klantcontacten en signaleert issues aan interne teams, waarbij klanttevredenheid en servicekwaliteit altijd centraal staan. Daarnaast lever je administratieve ondersteuning en denk je proactief mee over verbeteringen in klantprocessen, met korte communicatielijnen
Qualifications
- Nauwkeurigheid en analytisch denkvermogen.
- Zelfstandigheid en proactieve houding.
- Sterke communicatieve vaardigheden in klantcontact.
- Ervaring met ERP-systemen is een pré.
Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van klachten en problemen op een klantgerichte manier.
- Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures.
- Registreren en verwerken van klantcontacten in systemen.
- Signaleren van veelvoorkomende issues en terugkoppelen aan interne teams.
- Beheren van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden.
- Proactief meedenken over verbeteringen in klantprocessen.
- Opvolgen van openstaande vragen en cases.
- Samenwerken met andere afdelingen voor snelle en correcte oplossingen.
Skills
Job description
Michael Page zoekt een klantgerichte professional voor een dynamisch team in Rotterdam. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, lost klachten op en verstrekt duidelijke informatie over producten en procedures.
Je registreert klantcontacten en signaleert issues aan interne teams, waarbij klanttevredenheid en servicekwaliteit altijd centraal staan. Daarnaast lever je administratieve ondersteuning en denk je proactief mee over verbeteringen in klantprocessen, met korte communicatielijnen
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
