Teamlead support afdeling

Michael Page; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 51,000; Full time

Job summary

Michael Page is op zoek naar een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van teams en die wil werken binnen een snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector.

In deze rol stuur je de supportafdeling aan, coach je medewerkers, verbeter je interne processen en zorg je voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, terwijl je schakelt met planning, projecten, sales en management. Je werkt aan professionalisering en draagt bij aan een duurzame toekomst.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, support, operations of backoffice.
• Ervaring met procesverbetering en operationeel management.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Organisatorisch sterk en stressbestendig.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring met het aansturen van teams.
• Affiniteit met techniek of duurzame energie is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de supportafdeling en fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team.
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers.
• Groeien met een kleinschalig bedrijf.
• Optimaliseren van interne processen en werkmethodieken.
• Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en meldingen.
• Schakelen met klanten, leveranciers, monteurs en externe partners.
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties.
• Verantwoordelijk voor rapportages, analyses en prestatie-indicatoren.
• Samenwerken met planning, projecten, sales en management.
• Meebouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie.

Skills

Leiderschap

Coachen

Communicatie

Organisatievermogen

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Aansturen van teams

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van teamsWil jij werken binnen een snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van teamsWil jij werken binnen een snelgroeiende organisatie in de duurzame energiesector

Taken

• Leidinggeven aan de supportafdeling en fungeren als eerste aanspreekpunt voor het team
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Groeien met een kleinschalig bedrijf
• Optimaliseren van interne processen en werkmethodieken
• Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en meldingen
• Schakelen met klanten, leveranciers, monteurs en externe partners
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties
• Verantwoordelijk voor rapportages, analyses en prestatie-indicatoren
• Samenwerken met planning, projecten, sales en management
• Meebouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie

Functie-eisen

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, support, operations of backoffice
• Ervaring met procesverbetering en operationeel management
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Organisatorisch sterk en stressbestendig
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Ervaring met het aansturen van teams
• Affiniteit met techniek of duurzame energie is een pré

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de duurzame energiebranche. Dagelijks helpen zij particulieren en bedrijven met slimme energieoplossingen, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, zakelijke energieopslag en laadpalen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.000 en €4.600 bruto per maand op basis van 40 uur
• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je functie
• Mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling
• Ruimte om processen en werkwijzen daadwerkelijk te verbeteren
• Werken binnen een organisatie die dagelijks bijdraagt aan een duurzamere toekomst