Teamlead KYC

Etage 0; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Part time

Job summary

Etage 0 zoekt een Teamlead KYC Operations voor een nieuw team bij een Nederlandse bank in Den Bosch. Je geeft dagelijks leiding, zorgt voor structuur, bewaakt voortgang en stuurt op kwaliteit en doorlooptijden.

Je begeleidt en motiveert medewerkers, voert performancegesprekken, werkt nauw samen met de Quality Checker en schakelt met interne stakeholders. Werkweek 32-36 uur, locatie Den Bosch, inzet tot en met maart 2027.

Qualifications

• Zichtbare en coachende leidinggevende met ervaring in operationele omgeving.
• Ervaring met aansturen van een team en kwaliteits- en productiviteitsdoelen.
• Ervaring binnen bancaire of financiële sector is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen, begeleiden en motiveren van het team.
• Sturen op kwaliteit, productiviteit, doorlooptijden en SLA’s.
• Bewaken van voortgang en werkvoorraad; organiseren van dag-/weekstarts.
• Monitoren van individuele en teamprestaties; voeren van performancegesprekken.
• Zorgen voor naleving van processen en werkinstructies; samenwerken met de Quality Checker.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Communicatie

Stakeholder management

Performancegesprekken

Education

HBO+

Job description

Voor een nieuw team binnen een Nederlandse bank zijn wij op zoek naar een ervaren Teamlead KYC Operations.

Als Teamlead geef je dagelijks leiding aan een nieuw operationeel team. Je zorgt voor structuur, bewaakt de voortgang en stuurt actief op kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden. Tegelijkertijd ben je zichtbaar aanwezig voor je team en weet je medewerkers te begeleiden, motiveren en waar nodig bij te sturen.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team en speelt een belangrijke rol bij het neerzetten van een effectieve en kwalitatief sterke operatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Dagelijks aansturen, begeleiden en motiveren van het team
• Sturen op kwaliteit, productiviteit, doorlooptijden en SLA’s
• Bewaken van de voortgang en werkvoorraad
• Organiseren van dag- en weekstarts
• Monitoren van individuele prestaties en teamprestaties
• Voeren van performancegesprekken
• Zorgen dat medewerkers werken volgens actuele processen en werkinstructies
• Nauw samenwerken met de Quality Checker
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden
• Bijdragen aan procesverbeteringen
• Schakelen met verschillende interne stakeholders
• Waar nodig ondersteunen in de dagelijkse operatie

Wie zoeken wij?

Je bent een zichtbare en coachende leidinggevende die medewerkers weet mee te nemen en tegelijkertijd resultaatgericht durft te sturen. Je kunt omgaan met weerstand en weet een goede balans te vinden tussen mens, kwaliteit en resultaat.

Daarnaast heb je:

• HBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring met het aansturen van een team binnen een operationele omgeving
• Bij voorkeur ervaring binnen de bancaire of financiële sector
• Ervaring met het sturen op kwaliteit, productiviteit en resultaten
• Ervaring met het voeren van performancegesprekken
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een proactieve en coachende leiderschapsstijl
• Bij voorkeur Wft Basis of de bereidheid deze te behalen

Locatie: Den Bosch, op loopafstand van het station

Inzet: 32-36 uur per week

Duur: tot en met maart 2027

Heb jij ervaring met het aansturen van operationele teams en lijkt het je interessant om vanaf de start mee te bouwen aan een nieuw team binnen een Nederlandse bank?

We zijn te bereiken via [phone] / [e-mail]