KYC Operations Team Lead - Build & Elevate Quality

Etage 0; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Part time

Job summary

Etage 0 zoekt een Teamlead KYC Operations voor een nieuw team bij een Nederlandse bank in Den Bosch. Je geeft dagelijks leiding, zorgt voor structuur, bewaakt voortgang en stuurt op kwaliteit en doorlooptijden.

Je begeleidt en motiveert medewerkers, voert performancegesprekken, werkt nauw samen met de Quality Checker en schakelt met interne stakeholders. Werkweek 32-36 uur, locatie Den Bosch, inzet tot en met maart 2027.

Qualifications

• Zichtbare en coachende leidinggevende met ervaring in operationele omgeving.
• Ervaring met aansturen van een team en kwaliteits- en productiviteitsdoelen.
• Ervaring binnen bancaire of financiële sector is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen, begeleiden en motiveren van het team.
• Sturen op kwaliteit, productiviteit, doorlooptijden en SLA’s.
• Bewaken van voortgang en werkvoorraad; organiseren van dag-/weekstarts.
• Monitoren van individuele en teamprestaties; voeren van performancegesprekken.
• Zorgen voor naleving van processen en werkinstructies; samenwerken met de Quality Checker.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Communicatie

Stakeholder management

Performancegesprekken

Education

HBO+

Job description

Etage 0 zoekt een Teamlead KYC Operations voor een nieuw team bij een Nederlandse bank in Den Bosch. Je geeft dagelijks leiding, zorgt voor structuur, bewaakt voortgang en stuurt op kwaliteit en doorlooptijden.

Je begeleidt en motiveert medewerkers, voert performancegesprekken, werkt nauw samen met de Quality Checker en schakelt met interne stakeholders. Werkweek 32-36 uur, locatie Den Bosch, inzet tot en met maart 2027.