Teamlead Delivery

Albert Heijn Group; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief bruto startsalaris

Winstuitkering

Korting op verzekeringen

Pensioenregeling

10% korting op boodschappen

Job summary

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakelfunctie heeft tussen Home Shop Center, bezorglocaties en de klant. Je stuurt circa 35 bezorgers aan en zorgt dagelijks voor complete, tijdige en kwaliteitsvolle leveringen met focus op klantvriendelijkheid en veiligheid.

Je bewaakt KPI’s zoals verskwaliteit, tijdigheid en schade, stemt af met collega’s en Manager Delivery, en bereidt shifts voor in lijn met de Arbeidstijdenwet.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Leidinggevende ervaring en mensgerichte aanpak.
• Engels goed genoeg voor samenwerking.

Responsibilities

• Bevorderen van klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag door coaching.
• Voortgang en kwaliteit van het deliveryproces bewaken.
• Shiftvoorbereiding en anticiperen op wijzigingen in planning of bezetting volgens de Arbeidstijdenwet.
• Administratieve taken zoals urenregistratie en schadeafhandeling.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Teamcoaching

Job description

Iedereen het beste uit de bus laten komen. Maak er werk van.

Als Teamlead Delivery ben jij dé schakel tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met een team van zo’n 35 bezorgers zorg je dat boodschappen elke dag compleet, op tijd en in perfecte staat worden bezorgd. Jij coacht en inspireert je team, zodat ze uitblinken in klantvriendelijkheid, kwaliteit en rijvaardigheid. Je houdt het delivery-proces strak georganiseerd, stuurt actief op werving en instroom en verwelkomt nieuwe collega’s warm in het team. Dankzij jouw leiderschap en nauwe samenwerking met andere leidinggevenden stapt iedereen goed voorbereid en klantgericht in de bezorgbus. Zo zorg je samen voor een soepel proces én een optimale klantervaring, elke dag opnieuw.

Jouw baan als Teamlead Delivery bij Albert Heijn:

• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het deliveryproces, met oog voorKPI’sals (vers)kwaliteit,tijdigheid,schades enNIX18.


• Je houdt deKPI'stijdens jouw shift scherp in de gaten en stemt af met je collega teamleads enManager Delivery.


• Jebereidt jouw shift voor en anticipeert op last-minute wijzigingen in planning of bezetting in lijn met deArbeidstijdenwet.


• Je draagt bij aan een soepele overdracht tussen de diensten.


• Je bouwt aan een bevlogen team door te coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag, regelmatig te spreken over ontwikkeling zorgt voor een goede sfeer.


• Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het bijwerken van de urenregistratie, schadeafhandelingen deuitgifteen inname vanritten.

Het gezicht van Albert Heijn: dat ben jij.

Verantwoordelijkheid nemen en richting geven: dat is jouw kracht. Je haalt het beste uit jezelf én je team in een omgevingvol afwisseling en uitdagingen. Je ziet kansen, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht,ookbij drukte of onvoorziene situaties.Samen met jouw medewerkers ga je altijd vooreen topresultaatwaarbijkwaliteitenklantgerichtheidvoorop staan.

Als Teamlead Delivery:

• Heb jeminimaalmbo4werk- en denkniveau.


• Weet je met jouw leidinggevende ervaringen mensgerichte aanpakhoe jeanderen in beweging brengt.


• Beheers je Engels goed genoeg om lekker samen te werken.


• Ben je flexibel in het werken van dag- en avonddiensten,evenalshet weekend.

Ons aanbod is helemaal prima geregeld. Dat ziet er zo uit:

• Een competitief bruto startsalaris van €3.451per maand. Je kunt doorgroeien tot €4.943per maand.


• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder winstuitkering, toeslagen en vakantiegeld.


• Een uitdagend Leadprogramma met maar liefst10trainingen(gefocust op onder andere leiderschap, communicatie en vakspecifieke skills). Informeer daarnaast naar de mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van een hbo-opleiding.


• 24 vakantiedagen en 19,5 adv-dagen, reiskostenvergoeding en korting op verzekeringen.


• Een zeer goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 6,2%.


• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken, bekende pretparken, sport engaming.


• Onze Gouden Bonuskaart: 10% korting op je boodschappen, tot € 300,- per jaar.